April 5
Il servizio di posta elettronica web-based Microsoft Windows Live Hotmail, precedentemente noto come MSN Hotmail, possono verificarsi problemi di volta in volta. Un problema si può incontrare coinvolge il contenuto mancante o allegati a "rispondere a" e-mail quando si utilizza il browser Mozilla Firefox. Imparando i diversi modi in cui questo problema stesso e dei tipi di soluzioni disponibili si manifesta, è possibile risolverlo.
A volte, è possibile che quando si fa clic su "Rispondi", una nuova area di messaggio si apre senza il contenuto originale o eventuali allegati originali. Questo problema si verifica in genere improvvisamente e può accadere in tutte le e-mail o solo alcuni quelli. Il problema può persistere o sembrano risolversi ore o giorni dopo che succede inizialmente e poi accadere di nuovo in un momento successivo. In genere, a meno che Microsoft sta avendo un problema di Windows Live, mancanti questioni di contenuto Hotmail si riferiscono al sito Firefox immagazzinamento di informazioni, la versione di Firefox o Microsoft Silverlight multimedia plug-in.
Come si naviga online, il browser memorizza le informazioni del sito Web, ad esempio grafici, immagini e cookie sul disco rigido del computer per contribuire ad accelerare la pagina futuro carico. Nel corso del tempo, l'area di stoccaggio - la cache - può diventare pieno o danneggiato, causando browser come Firefox a non funzionare correttamente o in modo efficiente sulle pagine web come Windows Live Hotmail. Per cancellare la cache, fai clic su "Strumenti", selezionare "Cancella cronologia recente," selezionare "Cache" e poi cliccare su "OK". In alternativa, fare clic su "Strumenti", selezionare "Opzioni" sul menu, attendere la finestra Opzioni per aprire, selezionare "Avanzate" e poi la scheda "Rete". Fare clic sul pulsante "Cancella adesso" nell'area archiviazione non in linea per cancellare la cache e quindi fare clic sul pulsante "OK" per uscire dalla finestra.
Il Silverlight multimediale plug-in non funziona nelle versioni precedenti di Firefox - alcune versioni di 3.6 e versioni precedenti. Inoltre, le versioni precedenti di Silverlight e difetti possono causare problemi. Se si dispone di una versione precedente di Firefox, provare Hotmail in un altro browser come Microsoft Internet Explorer o Google Chrome per vedere se il problema si verifica in tutti i browser. Se Hotmail funziona correttamente in altri browser, avete isolato il problema di Firefox. Controllare gli aggiornamenti di Firefox, tra cui un aggiornamento di versione. Fai clic su "Help" in Firefox, selezionare "Informazioni su Firefox", attendere che il browser per controllare gli aggiornamenti e gli aggiornamenti, fare clic sul pulsante "Apply Update" quando appare, riavviare Firefox e riprovare Hotmail. Se si pensa che il plug-in è glitch, fare clic su "Strumenti" di Firefox, selezionare "Add-ons", selezionare "Plug-in", fare clic sul pulsante "Disattiva" accanto a Silverlight e quindi riavviare Firefox e riprovare Hotmail. Se questo non funziona, disinstallare il plug-in e poi andare al sito web Get Microsoft Silverlight (vedi link in Risorse) e seguire le istruzioni per installare la versione più recente.
Passare a IE o Chrome temporaneamente se Windows Live sembra essere l'origine del problema e poi contattare il supporto di Windows Live per ulteriore assistenza. Accedi a Windows Live, Al Live Centro assistenza, selezionare "Hotmail", selezionare "Altre risorse", fare clic sul collegamento sotto "Ulteriori suggerimenti?" e poi cliccare su "Fai una domanda". Se richiesto, seguire le istruzioni per creare un account Windows Live Solution Center e poi presentare una domanda per sostenere il tuo problema specifico con i dettagli sulla versione di Firefox in uso, il sistema operativo del computer e la versione, se il problema sta interessando tutto messaggi di posta elettronica Hotmail o solo uno, la data e l'ora il problema è iniziata e le operazioni che hai già intrapreso per risolvere il problema.