February 22
Se sia la tastiera e il trackpad sul vostro MacBook fermata di rispondere, provare a chiuderlo e riavviarlo per vedere se è possibile farlo funzionare almeno abbastanza bene per risolvere il problema. Se non è possibile farlo funzionare a tutti, è necessario utilizzare una tastiera e un mouse esterno fino a quando è possibile isolare il problema. Tre cose possono causare la tastiera e il trackpad di rispondere: problemi di software, problemi di firmware o un problema con l'hardware fisico.
Prima di assumere che il computer ha bisogno di riparazione, cercare di ricordare tutti gli eventi che hanno preceduto il problema tastiera e il trackpad. Ad esempio, se si ha recentemente versato liquido sul MacBook o ripulito esso, può essere bisogno di riparazioni. Se di recente è stato aperto il MacBook per l'installazione di memoria o una nuova batteria, si può avere inavvertitamente allentato o danneggiato una connessione. Se di recente è stato installato il software, un software o firmware di aggiornamento può risolvere il problema. Prendere in considerazione l'aggiornamento del firmware come una potenziale soluzione, in ogni caso, se non si hanno recentemente fatto con il MacBook potrebbe spiegare il problema. L'aggiornamento può essere fatto a casa senza chiamare un tecnico.
Come parte della vostra risoluzione dei problemi, identificare se si tratta la tastiera e il trackpad che hanno congelato, o se in realtà è lo schermo o il sistema informatico in sé. Nel 2011, molti utenti hanno segnalato a forum di discussione di Apple che i loro MacBook Pro sono stati congelamento, probabilmente a causa di un surriscaldamento. Se il MacBook è calda al tatto, o la ventola gira ad alta voce prima che il computer non risponde, il sistema stesso può essere il congelamento, e non solo la tastiera e il trackpad. Se il 2011 MacBook Pro è il congelamento fino, contattare Apple per informazioni su una sostituzione.
In alcuni casi, un aggiornamento del software potrebbe correggere una tastiera non risponde e trackpad. Apple ha rilasciato un aggiornamento software per il sistema operativo Mac OS X 10.5.1 che affronta in modo specifico le tastiere che non rispondono. Indipendentemente dalla vostra versione di Mac OS X, è necessario accertarsi di aver installato tutti gli aggiornamenti software consigliati per garantire il software non è il problema. Per controllare gli aggiornamenti, fare clic sull'icona "Apple" in alto a sinistra dello schermo, fare clic su "Informazioni su questo Mac", quindi fare clic sul pulsante "Aggiornamento Software". Seguire le istruzioni sullo schermo per installare gli aggiornamenti consigliati.
Il firmware è un tipo specifico di software che controlla l'hardware di un computer, compresa la tastiera e trackpad. Per vedere se un aggiornamento del firmware è raccomandato per MacBook, prima trovare il numero di modello. Fare clic sull'icona "Apple" in alto a sinistra dello schermo, fai clic su "Informazioni su questo Mac", quindi "Ulteriori informazioni". Cercare il "Modello Identifier" nella sezione Panoramica dell'hardware. Si può quindi andare alla pagina EFI e aggiornamenti del firmware SMC di Apple. Confrontare la "versione Boot ROM" e "SMC versione" elencato nel vostro Panoramica Hardware di MacBook con quelli elencati nella pagina Web per vedere se è disponibile un aggiornamento per il vostro MacBook.
Nel 2008 e nel 2009, alcuni utenti hanno riportato MacBook freeze-up intermittenti o permanenti di tastiere e trackpad. In alcuni casi, gli utenti hanno riportato il problema fermato quando un pezzo di nastro o altro materiale è stato appallottolato e premuto contro il nastro che collega la tastiera al computer, situata sotto la batteria. Se si è determinato il software e firmware non sono il problema, contattare Apple per vedere se il computer deve essere restituito. In alternativa, a un tecnico Apple certificato esaminano l'hardware del MacBook.