March 22
Non ci sono problemi di invio di e-mail a un iPhone che sono particolari a un account di AT & T di piccola impresa. I problemi possono derivare da quanto sia il vostro account o iPhone di AT & T sono istituiti, un filtro anti-spam o un programma di posta elettronica in esecuzione su un altro computer in che interferisce con la capacità del vostro iPhone per ricevere il messaggio. Utilizzare la risoluzione dei problemi per isolare il problema in modo da poter determinare il modo in cui dovrebbe essere affrontato.
Confrontare le impostazioni del tuo account di AT & T di piccola impresa contro le impostazioni fornite a voi da AT & T quando ti sei iscritto per l'account. Questi variano a seconda del tipo di conto che avete. Ad esempio, gli utenti di AT & T conti DSL dovrebbero utilizzare un server di posta in uscita di asmtp.attglobal.net. Se stai usando una porta SMTP in uscita di 25, provare a utilizzare una porta in uscita alternativo quando si utilizza un provider Internet diverso, come alcuni si bloccare e-mail inviata sulla porta 25 ad altri server di posta elettronica. Se è possibile inviare correttamente e-mail a un account non-AT & T allo stesso tempo che si invia una e-mail a un iPhone, si può essere ragionevolmente certi che il problema non è con il tuo account.
Le impostazioni sul conto iPhone devono essere controllati nello stesso modo di controllare le impostazioni del vostro account di AT & T. Se l'iPhone è in grado di ricevere email da altri mittenti approssimativamente nello stesso tempo hai inviato la tua e-mail, le impostazioni sono molto probabilmente corrette. Tuttavia, se diversi messaggi di posta elettronica sono stati persi da diversi mittenti, c'è un problema con la comunicazione di iPhone per i suoi server di posta elettronica. Un problema che può portare a e-mail apparentemente perduto può verificarsi quando un iPhone ha diversi account di posta elettronica. Di conseguenza, assicurarsi che l'utente sta utilizzando i "tutti i conti" casella di posta unificata al posto della casella di posta elettronica per un account specifico, in modo che l'utente non perde messaggi di posta elettronica da altri account.
Tutti i server e-mail che un iPhone potrebbe connettersi a sono dotati di filtro anti-spam. La maggior parte delle persone sono consapevoli di non includere i tipi di parole chiave di spam che scatenano il filtraggio dello spam, ma una trappola di spam possono essere innescati da circostanze non ovvie. Per esempio, alcuni di spam filtra le email di cattura inviati da un server di posta in uscita di roaming. Istruire l'utente iPhone per toccare la cassetta postale utilizzata per memorizzare i messaggi di spam in arrivo per determinare se il messaggio è arrivato lì per sbaglio.
Infine, iPhone possono perdere e-mail perché sono progettati per essere un metodo secondario di controllare la posta elettronica. Se un altro programma di posta elettronica viene lasciato in esecuzione ed è anche ricevere e-mail in entrata, il programma può essere incaricato di eliminare i messaggi e-mail dal server prima che l'iPhone ha la possibilità di accedere e verificare la presenza di nuovi messaggi. In questo caso, la vostra e-mail sarà in attesa su un altro computer, ma non arriverà mai su iPhone. Istruire l'utente iPhone per controllare altri computer con un altro programma di posta elettronica che viene spesso in esecuzione. Inoltre, disattivare la funzione di eliminazione automatica sul client di posta elettronica che spesso viene eseguito su un altro computer o impostare entrambi gli altri computer che eseguono un programma di e-mail regolarmente e l'iPhone di utilizzare le connessioni IMAP e-mail in modo che tutti i messaggi sono accessibili a tutti i dispositivi.