Se si esegue un business basato sui servizi o un sito web, si potrebbe avere la necessità di creare un sistema di ticket di supporto in cui gli utenti possono inviare le questioni a voi per l'assistenza clienti. Molti sistemi ticket di supporto hanno costi di abbonamento, tuttavia, in modo quelli con un budget ristretto potrebbe voler esaminare opzioni gratuite. Una di queste possibilità è Google Docs. È possibile utilizzare Google Documenti per creare un modulo basato sul Web per raccogliere le richieste di assistenza da parte dei clienti in un foglio di calcolo.

istruzione

1 Visita il sito web di Google Documenti a docs.google.com, e accedi con il tuo nome utente e la password di Google.

2 Fare clic su "Crea nuovo" pulsante sul lato sinistro dello schermo, quindi fare clic su "Form".

3 Inserire un nome per il modulo nel campo "modulo Senza titolo". Questo titolo sarà visibile a quelli che contattare per il supporto. Un nome appropriato potrebbe essere: "Creazione di una richiesta di assistenza."

4 Crea i tuoi campi di assistenza. Il primo campo è già stato creato per voi. Nel campo "Question Title", inserire la descrizione per il campo in modo che l'utente sa cosa tipo. Ad esempio, un buon titolo per il primo campo potrebbe essere "Nome". Aggiungere ulteriori campi facendo clic sul pulsante "Add" nella parte superiore dello schermo, quindi facendo clic sul tipo di campo che si desidera aggiungere.

5 Scegliere un tema per il modulo di richiesta di assistenza facendo clic sul pulsante "Tema" nella parte superiore della pagina. Verranno visualizzati diversi temi. Fare clic su un tema per applicarlo al modulo di supporto.

6 Fai clic sul link nella parte inferiore dello schermo. Ciò apre il modulo richiesta di assistenza in una nuova scheda. Copia il link dalla barra degli indirizzi e punti di utenti a questo indirizzo per richieste di supporto.

7 Visualizzare le richieste di supporto visitando docs.google.com e aprendo il modulo di supporto appena creato. Invece di mostrare la pagina del modulo di progettazione utilizzato per creare il modulo, sarà invece mostrato un foglio di calcolo. Eventuali biglietti di supporto creato utilizzando il modulo saranno raccolti e collocati all'interno del foglio di calcolo.