Il software di Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) offre strumenti per permettere alle aziende di gestire relazioni con i clienti, attraverso linee di supporto dedicati. Si registra richiede che l'utente si sente (come ad esempio "Premere 0 per un operatore"). La maggior parte dei sistemi UCCX hanno una varietà di istruzioni per aiutare gli utenti di guida attraverso il supporto automatizzato. È possibile importare più prompt in una sola volta attraverso una importazione di massa. Questo li aggiunge alla vostra configurazione UCCX in una sola volta, poi ti permette loro di configurare individualmente.

istruzione

1 Accedi al tuo account UCCX amministratore.

2 Selezionare "Apparecchio di destinazione Explorer" da "Strumenti".

3 Fai clic su "Importa dispositivo di destinazione (Bulk)."

4 Selezionare tutte le istruzioni per l'importazione nel riquadro sinistro. Ogni volta che si fa clic su uno, fare clic sulla freccia rivolta verso destra per aggiungere alla lista di importazione nel riquadro di destra.

5 Fai clic su "Importa", quando il pannello di destra lista prompt è completa.