ZoneAlarm è un'applicazione firewall per Windows. blocchi ZoneAlarm traffico in entrata e in uscita su una base per-applicazione, consentendo alle applicazioni solo di fiducia per comunicare con Internet. ZoneAlarm e altri firewall sono più restrittive sul traffico in entrata, come l'assistenza remota. Quando si invita un altro utente per avviare una sessione di Assistenza remota con voi, il computer agisce come un server che l'altro utente si connette a. blocchi ZoneAlarm questo traffico meno che non sia configurato per permettere.

istruzione

1 Inizio Assistenza remota di Windows cliccando su "Start", digitando "Assistenza remota" nella casella di ricerca nel menu Start e premendo "Invio".

2 Invitare l'altra all'utente di collegare completando la procedura guidata di Assistenza remota.

3 interfaccia di configurazione di Open ZoneAlarm facendo doppio clic sull'icona "ZoneAlarm" nella barra delle applicazioni.

4 Fai clic su "Program Control".

5 Fai clic su "Programmi".

6 Scorrere verso il basso e individuare il programma "Assistenza remota di Windows" vicino al fondo della lista.

7 Fare clic su ciascuna delle quattro icone di autorizzazione alla destra del Microsoft Remote Desktop sessione di assistenza e fare clic su "Consenti" su ciascuno. Ogni icona il permesso sotto la "Accesso" e le intestazioni "server" sull'icona ZoneAlarm dovrebbe essere un segno di spunta verde.

Consigli e avvertenze

• Se ancora non è possibile connettersi dopo aver consentito Assistenza remota in ZoneAlarm, potrebbe essere necessario inoltrare le porte al computer, se sei dietro un router. Consultare la documentazione del router per maggiori informazioni.