In Windows XP, il computer utilizza Transmission Control Protocol / Internet Protocol (TCP / IP) per la maggior parte delle forme di comunicazione in rete, come ad esempio ottenere un indirizzo IP dal router o il server e la navigazione nel Web. Se non si riesce a ottenere un indirizzo IP, o utilizzare Internet, è possibile che alcuni compiti sul computer, come navigare sul Web o tramite e-mail non funzionano. Windows XP contiene built-in utility che possono aiutare a diagnosticare e risolvere i problemi relativi alla rete che derivano da un problema di TCP / IP.

istruzione

1 Fare clic sul pulsante "Start", quindi su "Pannello di controllo".

2 Fare doppio clic su "Connessioni di rete", se il pannello di controllo visualizza la visualizzazione classica, oppure fare clic su "Rete e connessioni Internet" seguito da "Connessioni di rete" se il pannello di controllo visualizza la visualizzazione per categorie.

3 Fare clic sul nome della connessione che si utilizza per ottenere on-line, come ad esempio "Connessione alla rete locale", e quindi fare clic su "Riparazione". Dopo qualche istante, Windows dovrebbe riferire che essa ha «finito di riparare la connessione." Tentativo di ottenere on-line di nuovo. Se si verifica ancora un problema, passare alla fase successiva.

4 Fare clic sul pulsante "Start" e quindi fare clic su "Esegui". Tipo "services.msc" senza virgolette nella finestra di dialogo "Esegui" e premere "Invio".

5 Fare doppio clic su "DHCP Client". Nella finestra che appare confermare che la parola "Avviato" viene visualizzato accanto a "Stato del servizio." Se non lo è, fare clic sul pulsante "Start", e cambiare il menu a discesa accanto a "Tipo di avvio" in modo che si dice "Automatic". Fai clic su "OK" e tentare di ottenere on-line di nuovo. Se si continua a verificarsi un problema, continuare con il passaggio successivo.

6 Fare clic sul pulsante "Start", quindi su "Esegui". Digitare "cmd" nella finestra di dialogo "Esegui" e premere "Invio". Si apre il prompt dei comandi di Windows XP.

7 Tipo "netsh int ip resetlog.txt Reset" e premere "Invio". Questo comando ripristina il protocollo TCP / IP in Windows XP. Il cursore del mouse si trasforma in una clessidra momentaneamente, e quindi il comando sposta pronta alla riga successiva. Chiudere il prompt dei comandi.

8 Riavviare il computer e tentare di ottenere on-line.