October 22
Se avete acquistato una nuova CPU Intel negli ultimi tre anni, e si scopre un difetto nel processore, si può tornare a Intel per la sostituzione. Questo processo richiede contatto con Intel per un Return Merchandise Authorization (o RMA), l'imballaggio e la spedizione il processore è Intel. Si noti che Intel non accetta i ritorni per i processori inclusi nei sistemi informatici premade e raccomanda di tornare il processore per il rivenditore, invece, quando possibile.
Intel offre una garanzia di tre anni per i nuovi processori, di vendita al dettaglio. Non è possibile tornare processori integrati nei computer di altri produttori. Ad esempio, se avete acquistato un computer da una società come Dell, Gateway o HP, è necessario contattare tale società per organizzare per la riparazione. Se il negozio è stato acquistato la CPU accetta rendimenti, Intel suggerisce restituzione del prodotto lì, invece di ricevere una sostituzione più veloce.
Intel suggerisce di eseguire il maggior numero di procedure di risoluzione dei possibili prima di richiedere un RMA. Questi passaggi includono provando il processore in un altro sistema e cercando un processore lavora nel sistema difettoso. Assicurarsi inoltre che è stato applicato e fissato correttamente il dissipatore di calore, e che la scheda madre supporta il processore che si sta installando. In alcuni casi, potrebbe essere necessario aggiornare il BIOS della scheda madre prima di un processore funzionerà. supporto ai clienti Intel potrebbe chiedere circa i passi di risoluzione dei problemi prima di emettere un RMA.
Dopo aver verificato le vostre esigenze di elaborazione tornando ed è in garanzia, è necessario chiamare l'assistenza clienti di Intel per richiedere un RMA. Intel non supporta le richieste di ritorno on-line se non da Intel Technology Provider Program membri. Per il supporto del processore in Nord America, chiamare 916-377-7000 07:00-17:00 ora del Pacifico, Lunedi al Venerdì.
Intel consiglia di imballaggio il processore nella sua confezione a conchiglia originale quando possibile, poi avvolgendo l'intero contenitore in pluriball e metterla in una scatola di spedizione. Se non si ha la scatola originale, mettere il coperchio di protezione posteriore sul processore, metterlo in un manicotto antistatico e avvolgerlo in involucro di bolla. Intel fornirà l'indirizzo di ritorno al momento del rilascio il vostro RMA.