È stato posizionato le offerte e ha vinto un oggetto impressionante su eBay che non si può aspettare di ricevere, quando improvvisamente, c'è un problema. L'acquirente annulla la vendita e restituisce il pagamento al tuo conto PayPal. Può farlo senza parlare con te? Egli non dovrebbe, secondo le policy del venditore di eBay per l'annullamento di una transazione.

Comunicazione

eBay dice venditori la prima cosa che dovrebbero fare se vogliono annullare una vendita è di contattare l'acquirente. Il venditore deve inviare una nota attraverso il sistema di messaggistica di eBay e spiegare perché vuole annullare la transazione. Forse l'articolo che avete comprato è stato rotto, rubato o perso. Il venditore deve chiedere per la collaborazione ad annullare la vendita e dirvi di aspettare un messaggio di eBay sulla questione.

caso di apertura

Successivamente, il venditore deve aprire un caso in di eBay "Resolution Center", un software on-line il sito di aste utilizza per mediare problemi tra acquirenti e venditori. Quando si apre un caso nel centro di risoluzione, il venditore documenterà perché vuole annullare la vendita.

Risposta

Successivamente, eBay vi contatterà, l'acquirente, e vi chiederà se siete disposti a annullare la vendita. Hai sette giorni per rispondere a questa comunicazione elettronica da eBay. Se non si riesce a rispondere, il venditore può chiudere il caso.

Risoluzione

Se l'utente accetta di annullare la transazione o non riescono a rispondere, eBay rimborserà al venditore la tassa value-based ha pagato per la vendita del prodotto. Il venditore non riceve questo credito se non si accetta la cancellazione. In entrambi i casi, si ha la possibilità di lasciare un feedback a pagina eBay feedback del venditore.