Citrix è generalmente facile da usare una volta che è stato installato, tuttavia gli utenti fanno incontrare problemi di volta in volta, proprio come con qualsiasi applicazione di rete. Prima di risolvere eventuali problemi di stampa con Citrix, è importante che si dispone di una comprensione del server Citrix Metaframe, in particolare le funzioni di gestione della stampante e politiche. Queste impostazioni vengono caricate di default durante l'installazione e si trovano nella console di gestione del server. Se queste impostazioni sono state modificate, la risoluzione dei problemi della stampante sarà difficile. Seguire questi set per risolvere il problema prima di chiamare il supporto di Citrix.

istruzione

1 Accedere a un computer desktop, come al solito, senza aprire Citrix, e accedere al server che ospita Metaframe. Aprire Blocco note o un altro semplice programma documento e digitare alcune parole. Quindi stampare il documento. Se il documento non viene stampato, si è isolato un problema del server di stampa o di stampa, e la causa del problema è improbabile che sia Citrix. Se non viene stampata normalmente, passare alla fase successiva.

2 Accedere al desktop sperimentare i problemi di stampa durante l'utilizzo di Citrix. Aprire il Blocco note all'interno della sessione di Citrix, digitare un paio di parole e stampare il documento. Se il documento non stampa, allora il problema è molto probabilmente con una domanda non possa essere utilizzato all'interno di Citrix, e non con Citrix per sé. Se il documento Blocco note non viene stampato, è stato identificato un potenziale problema di stampa di Citrix, quindi passare alla fase successiva.

3 Entra al server Metaframe e verificare che le impostazioni della stampante alla proprietà dell'utente sono impostati correttamente, secondo le specifiche dell'amministratore di rete.

4 Verificare che la configurazione della connessione di Citrix è impostato correttamente sul server Metaframe, secondo le specifiche dell'amministratore di rete. Se sono corrette, passare alla fase successiva.

5 Verificare che server di hosting Citrix Metaframe è configurato anche come server di stampa. Individuare il driver di stampa sul sistema operativo del server.

6 Rimuovere il driver della stampante dal server e reinstallare la versione più recente di tale driver. Questo passaggio si esclude un driver di stampante obsoleto o danneggiato. Se il problema di stampa persiste, passare alla fase successiva.

7 Verificare con il produttore della stampante che il driver della stampante è compatibile con Citrix.

Consigli e avvertenze

• Non apportare modifiche a Citrix Metaframe senza registrare le modifiche apportate e notificare l'amministratore di rete responsabile per il mantenimento del server.