Quando si offrono supporto PC, vendere apparecchiature PC o dare lezioni di PC, una delle prime cose che si dovrebbe mostrare i vostri clienti è come risolvere i loro PC. Se si offrono supporto o attrezzature vendita, i vostri clienti apprezzeranno questo servizio di assistenza al cliente in più, e come insegnante questa sarà la una lezione che non dimenticheranno mai. Anche se gli studenti possono mai bisogno di sapere come risolvere i problemi di un computer, la capacità di farlo li fa sentire più sicuri a lavorare sul PC. Quando possono risolvere i problemi, sanno che tutto ciò che va male di solito ha una soluzione --- e uno spesso possono scoprire senza dover chiamare un esperto.

istruzione

1 Scrivi una risoluzione dei problemi di base gli studenti guida possono seguire e portare con loro dopo le lezioni. Questo darà loro qualcosa per fare riferimento a quando si verifica una situazione di emergenza del computer. Chiedi agli studenti di collocare questo volantino in un cassetto accanto al computer o nastro adesivo a una bacheca, muro o una zona dove si può facilmente leggere le istruzioni.

2 Chiedi agli studenti di accendere il computer e aprire diverse applicazioni. Avere loro notare che è il normale funzionamento. Spiega che quando un computer inizia a correre lentamente, può essere causato da un virus --- un Registro di sistema di Windows con i file corrotti. Spiega che talvolta un computer che esegue lento è semplicemente un'indicazione della necessità di manutenzione di base.

3 Mostra agli studenti come mantenere il loro registro del computer pulito, come eseguire "chkdsk" e deframmentare il loro computer. Spiegare la necessità di mantenere i programmi di utilità antivirus aggiornato, come utilizzare un dispositivo di rimozione malware e pulitore di registro. Queste utilità devono essere eseguiti ogni due mesi per mantenere il computer che esegue in modo ottimale.

4 Passare a "Start" e "Pannello di controllo", e mostrare agli studenti come andare a "Sistema e manutenzione" e selezionare "Gestione periferiche" per vedere se uno qualsiasi dei driver o dispositivi stanno lavorando in modo improprio. Spiega che quando c'è un problema un'icona gialla precauzione sarà accanto al dispositivo. Essi dovrebbero selezionare il dispositivo con il problema e fare clic su "Aggiorna driver". Se questo non funziona si dovrebbe scaricare il driver e installarlo manualmente.

5 Mettere le mani di uno studente sotto i portatili o sul case del PC di dimostrare i normali livelli di calore che siano elaborate da un computer. Mostrare loro come spruzzare aria compressa in ventilatori e casi di ventilatori esterni.

6 Insegnare agli studenti che lievi cariche elettriche provenienti da un desktop può indicare un problema di alimentazione, e che i cambiamenti di luce a LED su un cavo di alimentazione può indicare male tensione. Mostrare loro come verificare la presenza di tensione appropriata in cavi di alimentazione del computer portatile, come i cavi difettosi farà sì che il computer si accende. Fare lo stesso per i desktop, mostrando agli studenti l'importanza di controllare le connessioni di potenza del cavo, connessioni video via cavo, e di altri collegamenti dei cavi. Spiega che a volte una semplice sostituzione del cavo si prenderà cura del problema.

7 Spostare in avanti nella classe spiegando che ci sono momenti in cui un computer si blocca, si blocca o si ferma quando ci si trova nel bel mezzo di un progetto e subito offre una schermata blu o completamente riavvia. Spiega che questo può essere causato da diverse cose. Spiega agli studenti di ricordare quello che stavano facendo quando si è verificato lo schermo blu. Dite loro di riavviare la macchina e vedere se succede di nuovo. Mostrare loro come fare un "Ripristino configurazione di sistema di Windows." Spiegate che se il computer continua a bloccarsi o schermata blu che il problema è più probabile RAM-correlato. Mostrare loro come rimuovere la RAM, pulirlo, sostituirlo e utilizzare uno strumento software di diagnostica di RAM che può essere scaricato da Internet.

8 Insegnare agli studenti che cosa cercare quando non vi è alcun video o quando l'immagine sullo schermo è scarsa. schermi Dim possono essere causati da problemi di retroilluminazione, mentre uno schermo non-lavoro può essere screen-correlate. Questo può essere determinato collegando un altro schermo al computer. Se funziona con l'altro schermo, allora il problema potrebbe essere via cavo legati, retroilluminazione correlati (per i portatili) o screen-related.

9 Mostrare agli studenti come verificare quello che sembra essere un computer completamente morto, cercando in luci a LED. Se questi si accendono, il computer non è morto, ma ha un altro problema che può essere RAM-, CPU- o alimentatore legate. Chiedi agli studenti di muovere i cavi di alimentazione, li cambiare per un altro cavo di alimentazione e ricontrollare per il potere.