Come utilizzare Assistenza remota in Windows Vista

April 26

Quando hai bisogno di aiuto con un problema informatico, può essere utile per consentire un'altra persona l'accesso al computer in modo che possano vedere direttamente il problema riscontrato. Se la persona non è immediatamente vicino, è possibile utilizzare la connessione a Internet e lo strumento Assistenza remota in Windows Vista per permettere a qualcuno di accedere al desktop del computer. È inoltre possibile limitare la capacità di un altro utente per controllare il computer con la tastiera o il mouse.

istruzione

1 Apri il menu "Start" del computer e aprire la lista "Tutti i programmi". Selezionare la cartella "Manutenzione" e aprire l'applicazione Assistenza remota di Windows. Fai clic su "Invita qualcuno di fiducia per aiutare" di inviare un invito a un altro utente.

2 Selezionare come si desidera inviare l'invito per l'utente remoto. Se si utilizza Microsoft Outlook come client di posta elettronica, selezionare "utilizzare la posta elettronica per inviare l'invito." Se si utilizza un client di posta elettronica web-based, selezionare "Salva questo invito come un file" in modo da poter collegare l'invito per l'e-mail.

3 Nome l'invito nella schermata successiva e scegliere una password per limitare l'accesso. Oltre a inviare l'invito, è necessario informare l'utente remoto della password. E-mail sia l'invito e la password per l'altro utente, così da poter accedere al computer.

4 Mantenere l'applicazione Assistenza remota di Windows aperto per consentire all'utente remoto di accedere al computer. Una volta che si connette, si sarà in grado di monitorare le azioni di un altro utente sul computer. Terminare la sessione facendo clic su "Annulla" o "Termina condivisione." È anche possibile premere il tasto "Esc" per terminare la connessione.

5 Per aiutare qualcun altro con un problema al computer, selezionare "Offerta per aiutare qualcuno" dalla schermata principale di Assistenza remota e inserire il file di invito e la password. Sarete collegati al desktop dell'altro utente.

Consigli e avvertenze

  • Scegliere un utente remoto che vi fidate e che è informato circa i computer per aiutarti tramite Assistenza remota.
  • Non dare l'altro permesso all'utente di controllare il computer se non si ha familiarità con la persona che ha accesso a tutti i file del computer. È possibile limitare il suo accesso al computer che gli permette di osservare solo.