Skype funziona senza dispositivi hardware, come una scheda telefonica, e quindi vi è la possibilità di problemi che sono normalmente a causa di un errore di rete o di configurazione PC. Tutti gli utenti Skype possono accedere al sito web ufficiale di Skype: www.skype.com e la documentazione in linea per la risoluzione dei problemi. Ecco alcuni modi per risolvere i problemi di Skype.

istruzione

1 Eseguire le seguenti operazioni se si è in grado di connettersi alla rete P2P attraverso Skype (Error # 1101, 1102 o 1103). Modificare le impostazioni di Internet. Se ci si connette a Internet tramite il proprio ufficio, scuola o alla rete aziendale, si potrebbe essere dietro un firewall. Per saperne di più su come installare un firewall e come configurarlo. Per configurare il firewall, prima uscita dal programma Skype, poi andare al menu Start e fare clic su Impostazioni, Pannello di controllo. Procedere a scegliere firewall di Windows. Deselezionare 'Non consentire eccezioni' e andare a eccezioni. Se Skype è elencata nella lista delle eccezioni, eliminarlo. Riprendere il programma Skype quando fatto.

2 Controllare la qualità della voce. Se si sente una voce bassa o di scarsa qualità da altri quando su una telefonata, aprire il software Skype e andare a 'Tools'- Opzioni -Sound Devices.

3 Esaminare la scatola con 'Attiva l'automazione di impostazione regolazione del suono-device'. Salva ed esci.

4 Andare al menu Start del sistema operativo Windows. Clicca su Programmi -Accessori - Animazione - Controllo volume. È inoltre possibile fare clic destro sull'icona dell'altoparlante nella barra in basso. Scegli "Proprietà Options'- e selezionare 'microfono'. Premere Ok. Trova il pulsante 'Avanzate' vicino al cursore del microfono. Clicca su 'Mic Boost'. Fare clic su Chiudi. Assicurarsi di impostare l'impostazione del microfono al 50% o superiore.

5 Aggiornare le impostazioni di connessione, se il problema persiste o modificare le impostazioni di configurazione. Chiudere tutti i programmi (tra cui Skype). Trova file config.xml passando a C: -Documenti e Impostazioni di Windows Nome utente - Dati applicazioni - Skype - SkypeUsername - config.xml. Doppio clic sul file ed eseguirlo. È inoltre possibile aprire il file con un editor di testo come Blocco note o WordPad.

6 Trova una voce nella sezione e una in sezione. 1 e 1 . Allo stesso tempo, cambiare le due voci nel file config.xml (passaggio da 1 a 0 o viceversa, se le voci mancano nel file, aggiungerli). Anche in quel file c'è un'opzione xxx (Xxx rappresenta il numero tra 0 e 255). Aumentare il numero massimo di 255 (che è il valore massimo riconosciuto). Essa può essere aumentata solo quando AGC è impostato su 0.

7 Invia un biglietto se questo non risolve il problema. È possibile visitare la pagina di supporto del sito Web di Skype e segnalare il problema. Per saperne di più su come presentare un rapporto di errore.

8 Controllare il microfono. Se non funziona, quindi consultare la guida di installazione per accertarsi che il microfono sia installato correttamente.

9 Effettuare il test del suono. È anche possibile chiamare il servizio echo123 robot fornito da Skype. Se il problema persiste poi andare a Skype - Strumenti - Opzioni - dispositivi audio. Selezionare il microfono come dispositivo di 'Audio In'. Test utilizzando di nuovo echo123.

10 Invia un ticket e segnalare il problema se si è ancora in grado di utilizzare il microfono.

11 Esaminare i problemi di voce. Se non si riesce a sentire gli altri, assicurarsi che il dispositivo di riproduzione è collegato. Prova a chiamare echo123.

12 Modificare le impostazioni audio. Vai a Skype- Strumenti - Opzioni - dispositivi audio e selezionare l'altoparlante o le cuffie come dispositivo 'Audio Out'. Anche in questo caso prova utilizzando il servizio echo123 robot.

13 Modificare le impostazioni di Windows. Vai al menu Start - Programmi - Accessori - Animazione - controllo del volume. Clicca su 'Proprietà' nelle opzioni. Selezionare gli altoparlanti o cuffie come 'dispositivo Mixer' e aumentare il volume dell'altoparlante del 50% o più. Effettuare il test su echo123.

14 Invia un ticket e segnalare l'errore se non altro funziona.

Consigli e avvertenze

• Mantenere la velocità della rete / Internet sotto controllo. Se si verifica la velocità della banda larga variabile, la qualità della chiamata è probabile a fluttuare quando si utilizza il servizio di VoIP come Skype.