Durante l'installazione di Yahoo! Messenger sul tuo computer, problemi come un'installazione non riuscita può sorgere. Dopo l'installazione, è ancora possibile ricevere un messaggio di errore del tipo "Applicazione non trovata." Risoluzione dei problemi di base può aiutare a determinare se è necessario regolare le impostazioni del browser o di fare un passo ulteriore e reinstallare completamente l'applicazione.

JavaScript disabilitato

Yahoo! raccomanda l'utilizzo di Internet Explorer con Yahoo! Messenger. Se si riceve un messaggio di errore durante o dopo l'installazione dell'applicazione, controllare le impostazioni del browser al fine di garantire sia abilitato JavaScript. In Internet Explorer, vai a "Strumenti", "Opzioni Internet". Fai clic su "Security", quindi fare clic sul "area Internet". Fare clic su "OK", quindi "Livello personalizzato". Fare clic sulla casella "Attiva per Esecuzione script attivo", quindi fare clic su "OK". Fai clic su "OK" per confermare le nuove impostazioni. Riavviare il browser e l'installazione Yahoo! Messenger.

aggiornamenti mancanti

Se Yahoo! Messenger non riesce subito dopo l'installazione, potrebbe essere necessario eseguire una serie di aggiornamenti. Visita il Java e Adobe Flash Player siti web e scaricare le versioni più recenti. Durante l'installazione, seguire le istruzioni sullo schermo per installare correttamente ciascuna.

Dopo l'installazione, se si utilizza Mozilla Firefox, è necessario svuotare la cache del browser. Aprire una finestra del browser e fare clic su "Firefox" in alto a sinistra. Selezionare "Opzioni", quindi su "Opzioni" di nuovo. Fai clic su "Privacy", quindi "Cancella la cronologia recente". Controllare ogni campo disponibile e cambiare il "Intervallo di tempo da cancellare" discesa a "tutto". Fai clic su "Svuota adesso" e tentare di riavviare Messenger.

Installazione modalità provvisoria

Potrebbe essere necessario installare Yahoo! Messenger utilizzando la modalità provvisoria se si continua ad avere problemi durante l'installazione. Modalità provvisoria impedisce ad altri programmi di interferire con l'installazione. Scarica il programma di installazione in linea Yahoo! Messenger sul desktop del vostro computer. Spegnere il computer per almeno 30 secondi. Accendere il computer e premere ripetutamente il tasto "F8" fino a quando appare la schermata "Opzioni avanzate di Windows". Scorrere verso il basso in "modalità provvisoria con rete" e premere il tasto "Enter". Fare doppio clic sul file di installazione di Yahoo! Messenger sul desktop e seguire le istruzioni per installare l'applicazione.

Disinstallazione / reinstallazione

Se si riceve un messaggio di errore poco dopo l'installazione di Yahoo! Messenger, è possibile disinstallare e reinstallare l'applicazione. Vai su "Start" e digitare "appwiz.cpl" nel campo "Cerca". Premere il tasto "Invio". Fai clic su "Yahoo! Messenger "nella lista dei programmi installati, quindi fare clic su" Fine ". Riavviare il computer quando la disinstallazione. Scarica l'applicazione Yahoo! Messenger da Messenger.yahoo.com. Seguire le istruzioni visualizzate per installare l'applicazione sul computer.