February 23
reti convergenti sono in grado di trasportare dati, voce, Internet e traffico video su una singola rete, piuttosto che i singoli reti dedicate. Convergenza riduce la complessità della rete e dei costi, e fornisce una base per la creazione di soluzioni di comunicazione unificate e applicazioni multimediali. L'(IP) Internet Protocol base per reti convergenti rende facile scalare le reti e rapidamente estendere la capacità di comunicazione per i nuovi utenti o luoghi.
Routing traffico voce su una rete IP convergente consente alle organizzazioni di eliminare le reti tradizionalmente separate per il traffico voce e dati, e creare una rete di telecomunicazione più flessibile. Voice over IP (VoIP) facilita il trasferimento dei dati attraverso la rete con la qualità del servizio e la prioritizzazione del traffico per garantire la qualità della voce. VoIP viaggia su Internet, piuttosto che il Public Switched Telephone Network (PSTN) per fornire la portata globale e ridurre i costi di chiamata. L'uso di una rete IP rende anche più facile aggiungere nuove estensioni o spostare telefoni ad altri punti della rete, migliorare la flessibilità della comunicazione. Gli utenti possono semplicemente collegare i loro telefoni IP in qualsiasi posizione sulla rete.
Una rete IP fornisce la base per la comunicazione dati ad alta velocità tra tutte le posizioni sulla rete. L'uso di IP rende anche più facile per collegare altre località, come rami, punti vendita al dettaglio o partner della supply chain alla rete, rendendo più facile lo scambio di informazioni. Trasporto dati sulla stessa rete di altri mezzi di comunicazione rende possibile la costruzione di applicazioni multimediali. In un contact center, per esempio, rappresentanti del servizio clienti possono condividere pagine Web con i clienti durante una chiamata telefonica. Conferenze multimediali possono includere video, documenti e altri contenuti, oltre a audio.
comunicazione video su Internet è ormai il 40 per cento del traffico Internet consumer, e raggiungerà il 62 per cento entro la fine del 2015, secondo il Cisco Visual Networking Index. Le organizzazioni possono eliminare circuiti video dedicati costruite per supportare la videoconferenza. videoconferenza desktop su una rete convergente rende videoconferenza più accessibile. Esso consente agli utenti di tenere conferenze, senza strutture dedicate, rendendo più facile per fissare incontri con breve preavviso e riducendo i costi di viaggio.
reti convergenti supporta la comunicazione unificata (UC), rendendo possibile per i dipendenti di accedere a tutte le loro comunicazioni attraverso un unico punto, invece di dispositivi separati per e-mail, segreteria telefonica, messaggi istantanei, audio e chiamate in conferenza video e messaggi. La tecnologia consente agli utenti di consentire ai chiamanti di sapere dove o come contattarli, risparmiando tempo e riducendo la frustrazione del chiamante. Secondo Nemertes Research, UC in grado di accelerare il processo decisionale, migliorare il servizio clienti, aumentare la produttività e fornire vantaggi di business tangibili.