March 3
Navigazione del mercato secondario biglietto può essere difficile. Se si desidera vendere alcuni biglietti per un evento non è possibile partecipare, o cercare di ottenere i biglietti per uno show sold-out, è facile cadere vittima di una truffa. StubHub funge da intermediario conveniente per aiutare le persone a comprare e vendere biglietti on-line; anche se si guadagna il suo profitto prendendo un taglio del prezzo di vendita, offre molteplici garanzie di sicurezza e di legittimità in cambio.
StubHub è stato intorno per un po '. Fondata nel 2000, la società è stata acquisita da eBay nel 2007. Da allora, è cresciuto in uno dei più grandi mercati di biglietti del mondo, in cui i fan possono acquistare e vendere da uno all'altro. offerte di StubHub sono vasti: In qualsiasi momento, di solito ci sono biglietti per circa 30.000 eventi elencati per la vendita, e le transazioni tendono a verificarsi al ritmo di uno al secondo. La società ha mantenuto un rating Better Business Bureau di A + in base al suo servizio al cliente e la soddisfazione.
I clienti che acquistano i biglietti sul StubHub sono promesso che i loro biglietti saranno validi e consegnati in tempo per l'esecuzione. In caso di un problema con uno di questi aspetti di acquisto, gli acquirenti sono biglietti di sostituzione garantito o un rimborso. I rimborsi sono garantiti anche se una prestazione viene annullata, ma non riprogrammate.
StubHub implementa diverse misure di sicurezza per proteggere i venditori senza scrupoli da parte degli acquirenti. I venditori sono garantiti che il pagamento avverrà per tutte le vendite per i termini della quotazione. Liste sono liberi, ed i prezzi possono essere regolati liberamente prima i biglietti vendono. L'azienda gestisce tutti i problemi del servizio clienti, in modo né acquirenti né i venditori hanno a che fare direttamente con l'altro.
Perché StubHub posta in gioco la propria attività su affidabilità e soddisfazione del cliente, ci vuole una presa di posizione dura sulla frode. Nel 2010, la società impegnata una squadra di esperti di statistica per sviluppare un modello utilizzato per identificare potenziali avvisi di frode. Anche se alcuni indicatori erano evidenti, come ad esempio un minore utilizzo dei suoi genitori di carta di credito, altre metriche erano più sottili, come ad esempio i venditori di biglietti 'posizioni rispetto al luogo dell'evento. Secondo StubHub fiducia e Direttore Sicurezza Robert Capps, utilizzando questo modello per individuare le truffe ridotti transazioni fraudolente del 30 per cento.