Il gateway predefinito utilizzato nel vostro software di chat di MSN è il gateway predefinito impostato sul computer. Il computer utilizza un gateway predefinito per accedere a Internet, quindi è necessario risolvere il problema prima di poter accedere al software di chat. È possibile prendere alcune misure per identificare il problema e risolvere il problema prima di chiamare un tecnico di riparazione.

istruzione

1 Ping il gateway predefinito per assicurarsi che il computer è "parlare" al router gateway predefinito. Fare clic sul pulsante di Windows "Start" e digitare "cmd" nella casella di ricerca di testo per aprire il prompt dei comandi. Digitare "ping indirizzo_IP" dove "IP_address" è il gateway predefinito. Se si riceve un errore, il problema potrebbe essere con i vostri cavi o scheda di rete.

2 Controllare il cavo collegato alla scheda di rete. Inoltre controllare che l'altra estremità del cavo è sfaccettato saldamente al router. In genere, il router è il gateway predefinito, quindi è necessario avere una connessione sicura alla scheda di rete e il router nella rete.

3 Reinstallare i driver per la scheda di rete. Se recentemente aggiornato il sistema operativo o ripulito un virus, è possibile che questi processi hanno distrutto i file del driver per la scheda di rete. Fare clic sul pulsante di Windows "Start" e digitare "Gestione periferiche" per aprire un elenco dei componenti hardware installati sul computer. Pulsante destro del mouse sulla scheda di rete e selezionare "Proprietà". Fare clic sulla scheda "Driver" e fare clic su "Aggiorna" per installare i driver più recenti per la scheda.

4 Spegnere e riaccendere il router. Se si blocca router o si blocca, riavviare il router di solito risolve il problema. Dopo aver riavviato il router, tentare di accedere al servizio MSN o rumore metallico di nuovo il router per verificare che si sta lavorando.

5 Sostituire la scheda di rete. Se la scheda di rete o router è difettoso, è necessario sostituire. È possibile isolare il problema accedendo al servizio MSN da un altro computer della rete. Se si accede con successo, il problema deriva da scheda di rete del computer. Se non è possibile accedere anche su un altro computer, il problema deriva dal router.