April 27
Se si dispone di un SimpleTech SimpleDrive collegato al computer e si verificano problemi con il disco rigido esterno, ci possono essere diversi motivi per cui si tratta di un malfunzionamento. Risoluzione dei problemi del computer può aiutare a escludere problemi comuni e la possibilità che il disco rigido potrebbe essere difettoso. Se avete recentemente acquistato il dispositivo e sospetta che ci sia qualcosa che non va, restituire l'unità difettosa per SimpleTech o il rivenditore per la sostituzione.
SimpleTech SimpleDrive spina e opzioni di gioco rende più facile per voi per collegare il dispositivo al computer. Ma si può incontrare problemi se USB del computer (Universal Serial Bus) le porte non sono compatibili con il disco rigido esterno. Assicurarsi che le porte sono abbastanza potenti per operare l'unità. Le porte USB 2.0 sono raccomandati, ma se si sta utilizzando un vecchio computer con 1.0 porte, il disco rigido funzioneranno molto più lentamente o si visualizza un messaggio di errore che il dispositivo non è compatibile con il sistema.
Se non sei in grado di trovare la lettera del disco rigido esterno SimpleTech sul desktop dopo aver installato i driver per il dispositivo, è possibile che l'unità esterna può essere assegnato ad un'altra unità. A volte, il disco rigido viene assegnato a un'unità di rete e potrebbe essere necessario modificare manualmente la lettera del disco nella Gestione disco.
SimpleTech SimpleDrive è normalmente pre-formattato per Windows NTFS (New Technology File System), ma gli utenti Mac potrebbe essere necessario copiare il software di backup e riformattare il disco rigido esterno per FAT32 o Mac OS per essere in grado di utilizzare l'unità esterna. Se il disco rigido esterno non è formattata correttamente per il vostro sistema, potrebbe non funzionare o funzionare correttamente.
Se si riceve un messaggio di errore che dice "rigido inaccessibile," la SimpleTech SimpleDrive potrebbe non essere in grado di leggere l'area di servizio del piatto. Se il disco rigido esterno emette un suono forte o anormale, questo potrebbe significare il dispositivo sta fallendo. Provare l'unità su un altro computer per vedere se funziona correttamente. In caso contrario, la superficie del disco rigido esterno può essere danneggiato o corrotto.
È possibile restituire un disco rigido difettoso che è in garanzia a SimpleTech. Il produttore scambierà il dispositivo se il sigillo non è rotto. Ma se si rompe o strappare il sigillo sul caso, eventuali richieste di garanzia non saranno accettate e il dispositivo verrà restituito di nuovo voi. SimpleTech accetterà solo dispositivo se si contratta una società commerciale di recupero dati per recuperare i dati critici dal disco rigido esterno e il sigillo doveva essere rotto. Prima di restituire l'unità difettosa, è necessario garantire un RMA (Return Merchandise Authorization) numero di omologazione da SimpleTech e fornisce tutte le fatture o documentazione per quanto riguarda i servizi della società di recupero dati.