Se siete il download di musica, video o altri oggetti acquistati da iTunes e di crash del disco rigido, non ti preoccupare, non sarà necessariamente comprare ancora questi elementi. Il disco rigido può dormire per una serie di motivi, tra cui virus, spyware, troppi programmi in esecuzione in una sola volta, interruzione di corrente e molto altro ancora. iTunes è impostato per recuperare download incompleti, e li rendono facile da scaricare di nuovo. iTunes ha anche altre opzioni, se questo non funziona, tra cui un possibile modo per recuperare gli acquisti completati in precedenza apportate.

istruzione

1 Aprire il programma iTunes.

2 Fare clic sul menu "Store" e scegliere "Verifica download disponibili."

3 Inserire il nome utente e la password di iTunes e iTunes inizierà la ricerca di alcun download che non sono stati completati, come ad esempio i download che avvenivano quando il disco rigido è schiantato. Se trovano alcun download incompleti, si può ora riprendere il download. acquisti precedenti possono essere recuperati seguendo la a pochi passi.

4 Fare clic sul menu "Store" e scegliere "Visualizza il mio account."

5 Fare clic sul pulsante "Cronologia acquisti", che si trova vicino al centro dello schermo.

6 Fare clic sul pulsante "Segnala un problema" nella parte inferiore dello schermo.

7 Trova gli elementi che si perde quando il disco rigido è caduto e fare clic sul link "Segnala un problema", che si trova alla destra della descrizione dell'oggetto.

8 Scegliere "La mia preoccupazione non è elencata qui" dal menu a discesa "problema". Nella sezione commenti, spiegare il problema. E 'la politica di Apple per consentire solo un download di oggetti acquistati (come musica e video), eccetto per le applicazioni, che possono essere scaricati di nuovo, ma se si spiega bene che il disco rigido è schiantato, faranno spesso consentono di ri-scaricare musica acquistata e video.

9 Fare clic sul pulsante "Invia" nella parte inferiore dello schermo, e il problema è stato inviato ad Apple. Si dovrebbe aspettare di sentire dal supporto Apple nel giro di pochi giorni.

Consigli e avvertenze

• Eseguire il backup acquisti da iTunes. Ciò contribuirà a garantire facile recuperare questi elementi se il disco rigido dovrebbe bloccarsi di nuovo.
• Quando il inoltrare il problema al supporto Apple, essere sicuri di mantenere un tono amichevole, così come scusandosi di non eseguire il backup dei file di Apple raccomanda agli utenti di fare. Prima di presentare il problema, assicurarsi di ringraziare anche loro. Ciò consentirà di aumentare le probabilità di loro che consente di scaricare nuovamente gli acquisti.