CRM Online (Customer Relationship Management) consente alle aziende di tutti i tipi di modi per interagire con i clienti e fornitori su Internet. Come per tutti i tipi di tecnologia, ci sono vantaggi e svantaggi con il CRM che gli utenti dovrebbero prendere in considerazione.

Definizione

CRM si riferisce alla automazione delle interazioni di business con i clienti, clienti e fornitori, che comprende le vendite, servizio clienti e supporto tecnico. Automated CRM può esistere come software o on-line come uno strumento web-based. In linea CRM può essere somministrato per l'azienda stessa, o di hosting può essere fatto da un altro partito.

Professionisti

Se il vostro provider CRM offre web hosting, allora tutto della vostra interazione attività può essere fissato e gestiti al di fuori dell'azienda. Questo è un plus per le aziende che non hanno la competenza tecnica di serie di auto o che hanno uno staff snello. In linea di CRM è più conveniente di software standalone. Le aziende possono anche evitare di dover installare il software su più computer all'interno dell'azienda; con il CRM on-line è necessaria solo una connessione a Internet.

Contro

società di web hosting non etiche che rubano o danneggiato le informazioni sensibili creare un grave inconveniente per CRM Online. Se la vostra società di hosting non consente di esportare o di back-up dei dati, si perde il controllo sopra la vostra base di dati. assistenza tecnica povera dal provider può anche danneggiare i vostri rapporti con i clienti.