May 5
In Windows XP e Windows sistemi operativi Server 2003, in esecuzione Helpctr.exe inizia una funzionalità nota come Microsoft Windows Guida in linea e supporto tecnico. La Guida in linea e supporto tecnico fornisce un aiuto su una varietà di argomenti, visualizzando i file guida compilati, che hanno un'estensione di file CHM. È possibile eseguire lo strumento dal menu Start con diversi parametri che controllano il modo si apre.
In Windows XP o Windows Server 2003, è possibile eseguire Helpctr.exe cliccando su "Start" e "Guida in linea e supporto tecnico." O digita "Helpctr" meno citazioni al prompt dei comandi di Windows e premere "Invio". In quest'ultimo caso, se non si specifica alcun argomento, o parametri, Helpctr.exe visualizza la Guida in linea e supporto tecnico homepage.
Guida in linea e supporto tecnico home page non è in realtà un sito web, ma sembra che uno e fornisce informazioni sulla risoluzione dei problemi di base, la documentazione e suggerimenti e trucchi per mantenere il vostro computer Windows XP o Windows Server 2003 sicuro, up-to-data e l'esecuzione al meglio delle sue capacità. Se si è connessi a Internet, Guida in linea e supporto tecnico fornisce l'accesso a un enorme database di domande frequenti sulla risoluzione dei problemi, conosciuta come la Microsoft Knowledge Base.
Se si esegue Helpctr dal prompt dei comandi di Windows, o da uno script, è possibile specificare diversi parametri che controllano come la Guida in linea e supporto tecnico inizia e quello che sembra e contiene una volta che è iniziato. Il "/ url [URL]" parametro racconta la Guida in linea e supporto tecnico per visualizzare la pagina Web specificato da URL quando viene avviato. Il parametro "/ nascosto" avvia la Guida in linea e supporto tecnico senza l'interfaccia utente, che può essere utile se si desidera caricare un argomento della Guida utilizzando uno script, mentre il parametro "/ fromstarthelp" avvia una nuova sessione di Guida e supporto tecnico. Se hai bisogno di aiuto con i parametri Helpctr, digitare "Helpctr /?" Senza virgolette e al prompt dei comandi di Windows e premere "Invio".
Se si scopre che Guida in linea e supporto tecnico non è disponibile quando si fa clic su "Start", o Windows segnala un messaggio di errore correlate a "il servizio denominato 'Guida e supporto tecnico," si può essere in grado di risolvere il problema scaricando un cosiddetto hotfix dalla Microsoft Knowledge Base. Inoltre, IT provider di protezione Qualys, Inc. ha emesso un avviso di protezione in materia di assistenza e supporto tecnico nel luglio 2010. Una vulnerabilità nella Guida e supporto tecnico ha permesso agli aggressori di attirare i visitatori di un sito web appositamente progettato ed eseguire comandi dannosi sui loro computer. Microsoft ha dato rilasciato un aggiornamento di sicurezza - descritto da Qualys come "critica" per tutte le versioni supportate di Windows XP - che impone restrizioni più severe sui dati che può e non può essere passato a Guida in linea e supporto tecnico.