June 18
Se il computer non è in grado di rilevare il modem, non sarà in grado di accedere a Internet. Se si utilizza una rete collegata via cavo o wireless, si saprà se il modem non viene riconosciuto in quanto non si vedrà il produttore di rete o il modem elencato nel menu delle impostazioni di rete. Ci sono vari problemi perché il computer non rileva il modem. Molto probabilmente, gli aggiornamenti del software devono essere eseguite per risolvere questo problema.
1 Scollegare il modem USB dal computer.
2 Riavviare il computer. Collegare il modem USB nella porta USB del computer (preferibilmente una porta USB diversa rispetto all'originale).
3 Clicca sul link di accesso cablato o wireless sulla barra di stato si trova sul lato destro dello schermo per vedere se viene rilevato il modem (icona appare come un segnale Wi-Fi o un plug-in davanti a un monitor).
4 Passare al menu "Start", "Pannello di controllo", "Impostazioni hardware" e "Gestione periferiche". Passare a "Modem" o "scheda di rete." Fare clic con il mouse e selezionare "Proprietà". Passare alla scheda "Driver" e verificare se i driver sono elencati come up-to-data o out-of-date. Se il driver è obsoleto, è necessario aggiornarlo. Passare al sito Web del produttore utilizzando il computer di qualcuno con accesso a Internet e scaricare il driver più recente per il modem ad un driver flash USB o masterizzarlo su un DVD o un CD.
5 Installare il software del driver nel computer. Assicurarsi che il driver USB sia collegato durante l'installazione.
6 Scollegare il modem dalla presa a muro. Mantenere il modem scollegato per circa 30 secondi. Riavviare il computer.
7 Collegare il modem alla presa a muro e riavviare il computer. Tentativo di accedere a Internet o premere l'icona di stato della rete situata nell'angolo destro della barra di stato. (Icona appare come un segnale WiFi o un monitor con un tappo su di esso.)
8 Premere e tenere premuto il pulsante di reset sia situato sul retro o sul fondo del modem. Mantenere il modem tenuto per circa 10 a 30 secondi. Avrete bisogno di un oggetto appuntito, come un fermaglio gioiello per premere il pulsante di reset.
9 Riavviare il computer. Tentativo di accedere a Internet per determinare se è stato rilevato il modem. Installare il software di installazione fornito con il modem.
10 Aggiornare il driver o firmware per il modem accedendo al sito web del produttore e la navigazione verso il collegamento di supporto. Ci dovrebbe essere una scheda software che permette di scaricare qualsiasi driver aggiornati o firmware per il modem. Se si dispone di alcuna connessione a Internet, si dovrà utilizzare il computer di un amico per scaricare il file in una pen drive o per masterizzare su un CD che può essere installato sul computer. Estrarre e installare il software sul computer, garantendo il modem è collegato al computer. Verificare se il modem viene rilevato.