Quando si tenta di inviare manualmente o ricevere messaggi di posta elettronica utilizzando Outlook 2007 su un computer basato su Microsoft Windows 7, questi due processi possono fallire. Questo accade a causa di una mancata corrispondenza del protocollo tra il computer e il server di posta su Internet. I server di posta usano comunemente il Transmission Control Protocol o (TCP / IP) Protocollo Internet per inviare e ricevere e-mail da e verso i client di posta elettronica come Outlook. Windows 7 ha due versioni di protocolli TCP / IP installati - TCP / IPv4 e TCP / IPv6. TCP / IPv6 è più avanzato di TCP / IPv4.

istruzione

1 Fare clic sul pulsante "Start" sulla barra delle applicazioni. Tipo "ncpa.cpl" nella casella di ricerca, quindi premere "Invio".

2 Fare clic con la connessione a Internet su "Connessioni di rete" finestra che si apre (come ad esempio "Connessione alla rete locale", per esempio), e quindi fare clic su "Proprietà".

3 Scegliere le caselle di controllo per "Protocollo Internet versione 6 (TCP / IPv6)" e "Protocollo Internet versione 4 (TCP / IPv4)" nella finestra di dialogo che si apre. Fai clic su "OK".

4 Riavviare il computer se Windows chiede di farlo, e quindi verificare se il problema è stato risolto.

Consigli e avvertenze

• Se il problema non viene risolto dopo aver provato i passaggi precedenti, contattare il proprio provider di servizi Internet (ISP) o l'amministratore di rete per ulteriore assistenza. E 'probabile che il protocollo TCP / IP può essere disattivato sul tuo account Internet e deve essere abilitata sul server di Internet. È inoltre possibile contattare l'Assistenza Clienti Microsoft per assistenza (vedi Risorse).