September 27
La proliferazione delle tecnologie Internet e Web basato ha aumentato nuove operazioni per le imprese e per i consumatori noto come e-services. Questi includono una serie di opzioni per i clienti di fare acquisti, fare prenotazioni bancari, prenotate e auto e molto altro ancora attraverso i siti web. E 'ora possibile fare praticamente quasi tutto dal computer.
La possibilità di fare acquisti da casa precede Internet. Negli ultimi consumatori utilizzati ordini di posta dai cataloghi o acquisti per telefono. Le aziende necessari per assumere persone per elaborare manualmente gli ordini. E-services consentono ora di offrire negozi di shopping online dove i clienti i loro ordini con un programma per computer, che elabora istantaneamente l'ordine. Mentre le aziende hanno ancora bisogno i dipendenti per confezionare e preparare l'ordine, e-services consentono ad una società di accettare più ordini da parte dei clienti con maggiore velocità.
Internet non dorme mai. Gli utenti di Internet possono accedere a un sito web 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Ciò significa che i servizi elettronici consentono ai clienti di effettuare ordini con sito web di una società in qualsiasi momento del giorno o della notte. Questo è vantaggioso per i consumatori e l'azienda che fornisce il prodotto o servizio.
Mentre la capacità di fare acquisti da casa può essere anteriore e-services, questo ha permesso solo un cliente per l'acquisto di prodotti fisici. E-servizi permettono alle aziende di fornire servizi tecnici e di supporto in modo che il consumatore non avrà bisogno di lasciare il suo computer. Uno di questi servizi è la preparazione di imposta sul reddito. Invece di andare in un ufficio di contabilità per lavorare con un commercialista, molte aziende offrono ai clienti la possibilità di pagare per uno strumento online per aiutarli a preparare le tasse. Questo dà ai clienti la convenienza di fare queste operazioni ogni volta che vogliono, e lascia l'azienda di raccogliere entrate senza dover pagare un commercialista a lavorare personalmente con ogni cliente.
E-servizi permettono alle aziende di semplificare le procedure amministrative relative alla gestione conto del cliente. Per esempio, molte banche offrono e-banking che permette ai clienti di controllare i loro saldi di conto, trasferimento di denaro tra i conti, si applicano per le carte di credito, e una varietà di altre procedure. In precedenza il cliente aveva bisogno di visitare fisicamente una filiale.