May 13
PayPal è un servizio online che consente agli utenti di trasferire denaro, effettuare pagamenti e inviare le fatture senza l'utilizzo di una banca convenzionale. Questo servizio sicuro è a disposizione di chiunque abbia un indirizzo e-mail, e può essere collegato a conti bancari e carte di credito se lo si desidera. Questo servizio rende aste online e le vendite molto più facile. Tuttavia, è anche oggetto di trasferimenti fraudolenti o transazioni che non vanno come previsto. In queste situazioni, gli utenti PayPal possono scegliere di contestare la transazione o ordinare un chargeback.
Chargeback sono anche chiamati inversioni di carica, e si verificano quando l'acquirente chiede un emittente della carta di credito per invertire una transazione completata. Queste spese si verificano su PayPal solo se l'acquirente ha utilizzato una carta di debito o di credito. La maggior parte degli utenti chiedono un chargeback solo quando l'oggetto o il servizio non è arrivato acquistato, non fu mai completato, o non era come pubblicizzato. Possono anche chiedere un chargeback quando qualcun altro utilizzato i loro numeri di carta di credito o di debito per acquistare un oggetto che non hanno autorizzato.
transazioni non autorizzate che non comportano una carta di debito o di credito può ancora essere contestata. Quando un hacker si rompe in considerazione di un utente PayPal o ottiene la password tramite un messaggio di phishing o mezzi simili, l'utente può inviare un resoconto transazione non autorizzata. Questo rapporto contiene i numeri di transazione specifici e il motivo per il problema, che deve essere esaminata da un rappresentante del servizio clienti di PayPal. PayPal richiede agli utenti di segnalare le operazioni non autorizzate entro 60 giorni dal completamento.
PayPal emette anche una speciale carta di debito PayPal. Gli utenti che hanno esperienza di transazioni non autorizzate su questa carta può anche presentare una relazione, ma hanno bisogno di usare un metodo diverso rispetto a un normale transazione PayPal. PayPal proprietari di carte di debito devono compilare un report utilizzando gli elementi specifici della transazione, quindi stampare e spedire una copia del rapporto di carta di debito Dipartimento di PayPal, dove sarà analizzato da personale PayPal. Gli utenti devono contestare le operazioni di addebito non appropriate entro 60 giorni, così come essi devono per le transazioni regolari PayPal.
I venditori possono ridurre il rischio di acquirenti che prendono i loro soldi indietro tramite PayPal comunicando in modo chiaro con i propri clienti in ogni momento e di fornire chiare politiche di rimpatrio. Se si verifica un chargeback o di altra controversia, i venditori hanno la possibilità di contestare la pretesa, fornendo tutte le registrazioni delle transazioni e altre informazioni relative alla vendita o servizio. PayPal ed eventuali relative società di credito o di debito prenderà in considerazione queste informazioni per decidere la controversia.