January 3
Nel servizio e l'affidabilità sondaggio del 2009, i lettori di PC Magazine ha dato Portatili Dell un voto complessivo di 7,8, mentre i portatili HP - a 7,7 - ha ricevuto il più basso di tutti i principali produttori di computer portatili basati su Windows.
A partire dal 2010, HP è il secondo più grande produttore di computer portatili, dietro solo Acer, secondo Business Week. Anche se HP può avere alcuni dei più bassi punteggi di affidabilità, i consumatori sono ancora abbastanza soddisfatti per mantenere l'acquisto di computer portatili HP.
computer Dell tendono a tasso più elevato rispetto portatili HP, ma una differenza di 0,1 su 10 non è statisticamente significativa. Inoltre, entrambi i marchi è sceso sotto il punteggio medio di 7,9. Nel complesso, i portatili sono inaffidabili - con il 20 per cento di tutti i computer portatili in mancanza entro tre anni dalla data di acquisto.