March 31
Se sei un venditore che funziona con il sistema di pagamenti di Amazon, il più delle volte i vostri ordini saranno abbastanza semplice; un acquirente selezionerà una voce e di fornire le informazioni corrette per pagare l'oggetto. Tuttavia, ci sono momenti in cui il processo richiede un po 'più a lungo, in genere a causa di un ritardo nella fornitura di informazioni di pagamento. Se sei un acquirente, si può vedere che il vostro pagamento è in sospeso per un breve periodo di tempo dopo l'acquisto, ma questa è solo una parte normale del processo di acquisto.
Nel sistema dei pagamenti di Amazon, gli ordini in sospeso sono solo quello che suona come: gli ordini che non sono ancora stati elaborati. Se vedi un elemento elencato come "in sospeso", non avviare il processo di spedizione, mentre ancora non si sa se si riceverà il pagamento per l'ordine. Gli ordini che sono in attesa alla fine diventano ordini o completati o annullati, in modo che il miglior modo di agire è solo quello di aspettare fuori fino a quando cambia lo stato del ordine.
Se vedi un ordine "In attesa" sullo schermo "Gestione Ordini", si consiglia di avere maggiori dettagli circa l'ordine. Per fare questo, fare clic sulla scheda "Ordini" e quindi selezionare "Gestione Ordini". Da lì, fai clic su "Visualizza" o "ID ordine" sulla voce che è in attesa di vedere ulteriori informazioni sull'ordine.
Secondo l'ordine temporale di Amazon, gli ordini effettuati nel Marketplace sono impostati come in attesa per 30 minuti dopo che l'ordine è collocato in modo da dare il tempo cliente di cambiare idea circa l'acquisto. Durante questo periodo, i clienti possono annullare un ordine senza dover essere emesso un rimborso.
In qualità di venditore, si può a volte avere un contatto con il cliente voi per quanto riguarda un ordine pendente, per chiedere un rimborso. Dal momento che non sono stati pagati per tale voce, non si dovrebbe dare loro un rimborso. Invece, Amazon si consiglia di inviare al cliente di Amazon servizio pagamenti dei clienti, dove gli agenti saranno in grado di annullare l'ordine. Se un cliente ti contatta chiedendo perché un ordine è in corso, si può anche fare riferimento al Servizio Clienti.