September 5
Quando si utilizza il software Rosetta Stone sul computer con Windows Vista, è possibile che si verifichino errori relativi al CD lingua o la protezione anti-virus. Nella maggior parte dei casi, è possibile risolvere il problema eseguendo la risoluzione dei problemi di base come l'aggiunta di un'eccezione per il software nel firewall o pulire il CD lingua.
In Windows Vista, è possibile che venga visualizzato un "database è aggiornato" messaggio di errore quando si tenta di utilizzare Rosetta Stone. Fare clic sul pulsante "Start" sul computer. Fai clic su "Pannello di controllo" e quindi fare clic su "Disinstalla un programma" nella sezione "Programmi". Se Acronis, BitDefender o Dell DataSafe è elencato nel quadro dei programmi, aggiungere un'esclusione per il software Rosetta Stone con le istruzioni del produttore. Se è installato Zoomtext o Sonic Mastering Studio, chiudere i programmi e rilanciare Rosetta Stone.
Errore 9123 durante l'installazione sul proprio computer Windows Vista può verificarsi se il CD di installazione è sporco. Rimuovere il disco dal drive CD-ROM del computer e pulire con un panno morbido e acqua. Reinserire il disco nel installazione dell'unità e riavviare. Se l'installazione non riesce ancora, spegnere il anti-virus e firewall in base al manuale d'uso del produttore. Tentare di installare nuovamente il software. Inoltre controllare la disponibilità di aggiornamenti per il programma Rosetta Stone.
Quando si avvia Rosetta Stone sul computer Vista, un "si prega di inserire il CD-ROM corretto" può essere visualizzato il messaggio di errore. Prima di tentare di prendere le altre misure di risoluzione dei problemi, assicurarsi che il CD corretto viene inserito per la lingua che si sta studiando. In caso contrario, inserire il CD corretto e riavviare la lezione. Se viene visualizzato nuovamente il messaggio, controllare il CD lingua per danni. Se si notano danni visibili, contattare Rosetta Stone per un aiuto con una sostituzione.
Se si riceve un messaggio di errore che indica un problema di Macromedia proiettore, controllare il firewall per assicurarsi che non stia bloccando la funzione. Fare riferimento al manuale d'uso del firewall per l'assistenza con l'aggiunta di un'eccezione per Macromedia proiettore. Se il problema persiste, fare clic destro sull'icona "Rosetta Stone" sul desktop del computer. Fare clic su "Proprietà" e quindi sulla scheda "Compatibilità". Seleziona la casella "Esegui il programma in modalità di compatibilità" e fare clic su "Windows NT." Fare clic su "Applica" e poi su "OK." Restart Rosetta Stone.