March 5
Fin dalla sua invenzione nel 1972, e-mail è diventato un punto fermo della comunicazione moderna. Le aziende e gli individui di tutto il mondo si affidano a e-mail per tenersi in contatto con le imprese di altri, clienti, amici e familiari. Nonostante le stime, 3,1 miliardi di account di posta elettronica nel 2011, ci sono ancora ostacoli significativi utilizzare la posta elettronica efficace.
A partire dal 2010, l'81 per cento di tutte le email è stato considerato spam. Per un'organizzazione di 1.000 utenti, questo rappresenta una stima di $ 1.8 milioni spesi per gestire lo spam. Ancora peggio, il 40 per cento degli utenti di posta elettronica del Regno Unito e degli Stati Uniti citano lo spam come la ragione principale per non aprire e-mail marketing.
Come una delle più antiche forme di comunicazione on-line, e-mail è stato concepito in un'epoca in cui la sicurezza non era una preoccupazione importante. Come e-mail si è evoluta e sperimentato adozione diffusa, i pericoli di sicurezza sono aumentati. Purtroppo, le misure di sicurezza non sempre hanno tenuto il passo con le minacce. Virus, worm, cavalli di troia e phishing sono solo alcune delle minacce alla sicurezza in corso.
Poiché la posta elettronica ha continuato ad evolversi e maturare nel corso di decenni, i nuovi standard hanno continuato ad essere sviluppato in base alle esigenze. Questi standard governare socket e protocolli di comunicazione, problemi di codifica della lingua, la struttura e-mail, allegati e altro ancora. Mentre queste norme sono in atto per garantire l'interoperabilità liscia, spetta ai creatori di software di posta elettronica per attuare queste norme, e non vi è poca o nessuna applicazione.
Spesso sono gli stessi utenti che rappresentano uno dei maggiori ostacoli al utilizzare la posta elettronica efficace. Alcune funzionalità, mentre a disposizione, richiedono cure giudizioso per essere utilizzato in modo efficace. Esempi classici sono il "Rispondi a tutti" opzione che la maggior parte dei client di posta elettronica hanno come pure il campo "BCC". Troppo spesso, quando si riceve una e-mail inviata a più destinatari, gli utenti potranno "Rispondi a tutti" invece di utilizzare il "Rispondi" opzione. Il risultato è la risposta di essere trasmessi a tutti i destinatari originali, anche se questo non è il caso, o desiderato, risultato. Ancora peggio, gli utenti spesso inviare una mail a più destinatari utilizzando la "A" o campi "CC", piuttosto che il campo "BCC". Di conseguenza, il nome di ogni destinatario e indirizzo di posta elettronica vengono visualizzati pubblicamente nella e-mail, piuttosto che essere nascosta.