Intuit Quicken è uno dei programmi software leader mondiale nella gestione del denaro per uso personale e professionale, ma sperimenta glitch occasionali. Come utente Quicken, è possibile che si verifichino problemi di download dei dati del proprio istituto finanziario e la storia delle transazioni, che non è del tutto insolita quando la gestione di più conti bancari o di credito. La risoluzione del problema può aiutare a salvare una chiamata a Quicken sostegno o il vostro istituto finanziario. I tre principali tipi di problemi Quicken nascono dalla configurazione dell'account, problemi di server e connettività.

istruzione

1 Verificare se le informazioni di accesso per la funzione Quicken Web Collegare corrisponde al numero di conto, codice cliente e la password riportati con l'istituto finanziario. Un ID corretto o la password ti impedirà il download di transazioni in Quicken. Assicurati che il tuo possibile accedere al proprio conto corrente bancario o carta di credito tramite il loro interfaccia del sito.

2 Rivedere il CONNLOG e OFXLOG in Quicken. Sulla maggior parte delle versioni di Quicken, questi rapporti sono accessibili dal menu "Aiuto", quindi facendo clic su "prodotto e supporto clienti." Il CONNLOG è un file di log di base che registra i tentativi di connessione con i server del proprio istituto finanziario. Il OFXLOG è un registro più approfondita che contiene conto, connettività e scaricare le informazioni, insieme con i codici di errore se applicabile. Quicken consiglia di esaminare questi registri con uno dei loro rappresentanti di supporto o l'istituto finanziario per identificare correttamente il problema e trovare la migliore soluzione possibile.

3 Assicurarsi che non c'è un problema di connettività con l'hardware accesso a Internet o software o con le impostazioni del computer. Se disattivate temporaneamente o permettendo che il vostro software di sicurezza per riconoscere Quicken di solito si risolve la maggior parte dei problemi di connettività. Possibili problemi di sicurezza che possono influenzare il programma di gestione del denaro includono adware e spyware di protezione, Internet Explorer privacy e le impostazioni di sicurezza, blocco dei pop-up, firewall e software anti-virus.

Consigli e avvertenze

• Se l'istituto finanziario offre una scaricabile importazione di file Quicken (QIF) dal loro sito web, si può essere importato e caricato in Quicken. Questo può essere un metodo alternativo per il recupero dei dati di transazione.
• Se si riceve un codice di errore OL e il messaggio, la ricerca sul sito web di supporto Quicken produce, generalmente, un articolo che descrive il problema e una soluzione praticabile.
• Anche se Quicken oneri per il supporto tecnico via telefono, la società non offre supporto gratuito tramite chat online sul loro sito web.