Come risolvere i problemi di VoIP

September 9

Come risolvere i problemi di VoIP


VoIP, o Voice over Internet Protocol, offre un servizio di telefonia digitale tramite una connessione Internet ad alta velocità. In caso di problemi con il servizio VoIP, localizzare la fonte del problema può essere impegnativo. Ci sono diversi elementi che si può provare prima di chiamare il fornitore di servizi per il supporto, che contribuirà a escludere alcuni dei problemi più comuni.

istruzione

1 Verificare tutte le connessioni tra il modem, adattatore VoIP e telefono sono ben fissati.

2 Ping test della tua connessione Internet utilizzando un sito di test ping (vedi Risorse). Assicurarsi che la latenza della connessione è nel range accettabile di 100 ms o meno.

3 Testare la velocità della connessione a Internet visitando un sito di test di velocità (vedi Risorse). Per ottenere prestazioni ottimali VoIP, la connessione dovrebbe fornire una velocità minima di 1 Mbps.

4 Reimpostare il modem e l'adattatore VoIP da loro spegnimento per 15 secondi. Lasciare entrambe le voci a pieno ciclo di alimentazione prima di tentare di verificare lo stato del servizio VoIP.

Consigli e avvertenze

  • Se si ricevono risultati non soddisfacenti dal test ping o test di velocità, contattare il proprio provider di servizi Internet per il supporto.