Se il vostro computer portatile HP non si accende, è molto probabilmente uno dei due problemi: il cavo di alimentazione o la batteria. E 'importante cercare di isolare un problema prima di chiamare il servizio clienti, come si sia in grado di risolvere da soli, o sarà in grado di fornire informazioni più utili per l'agente di supporto tecnico.

Test di Presa

Collegare un dispositivo diverso nella presa elettrica che si sta utilizzando. Di tanto in tanto, il problema non è con il portatile a tutti, ma piuttosto una presa di corrente male.

Controllare il cavo di alimentazione

Controllare il cavo di alimentazione con la visione e il tatto. Verificare la presenza di scheggiature o squarci nel cavo, e si sentono per eventuali questioni come una rottura nel filo all'interno.

Verifica collegamento del cavo di alimentazione

Verificare che il cavo di alimentazione sia correttamente inserito nella presa, il computer portatile e la scatola del trasformatore nel mezzo del cavo, se ce n'è uno.

Rimuovere la batteria

Accendere il computer con il cavo di alimentazione collegato, ma con la batteria rimossa. Questo determinerà se la batteria è la causa del problema.

Chiamare il costruttore

Una volta isolato il problema probabile, o se nessuno è evidente, chiamare il servizio clienti HP 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana al numero (800) 474-6836.