June 14
Se di recente avete smarrito il vostro appena acquistato Home Edition e la necessità di reinstallare il software a causa di qualche guasto, è possibile contattare Microsoft direttamente per ottenere un disco sostitutivo per qualsiasi versione Home Edition del sistema operativo Windows acquistato da loro. Windows Home Edition potrebbe essere stato già installato sul computer quando è stato acquistato, o è stato acquistato il software da un rivenditore e si è rivelato essere difettoso. È ancora possibile richiedere un disco sostitutivo.
1 Individuare la ricevuta per il software Windows Home Edition. È necessario disporre di una prova di acquisto, e la ricevuta sarà sufficiente. Anche se avete scaricato la copia del software, si dovrebbe avere anche ricevuto una ricevuta per la stampa on-line o via e-mail. La ricevuta non deve essere data più di 30 giorni a partire dalla data di richiedere un disco sostitutivo. Se non si dispone di una ricevuta, si può ancora provare a richiedere un disco sostitutivo, ma senza la prova di acquisto non vi è alcuna garanzia.
2 Individuare il numero di serie (S / N) per il software. Questo aiuta a identificare la versione in modo che Microsoft invia il CD sostitutivo adeguato. Aiuta anche verificare quando è stato acquistato il software nel caso in cui non si dispone di una prova di acquisto. Questo numero è spesso trova sulla scatola del software, o eventualmente sul CD stesso. Se avete scaricato il software, questo numero avrebbe dovuto essere rilasciato a voi sulla ricevuta o e-mail di conferma. Un rappresentante di Microsoft verificherà tali informazioni. Se non si riesce a capire come individuare il numero appropriato, un rappresentante può aiutare.
3 Chiamare il Microsoft Order Desk al: 1-800-360-7561, Lunedi al Venerdì 05:00-19:00 PST per ottenere un disco sostitutivo per qualsiasi versione di Windows Home Edition. Se avete acquistato il software entro 30 giorni, un nuovo disco verrà inviato a voi. Un rappresentante di Microsoft consiglierà di eventuali costi di sostituzione, o tassa per trasporto e trattamento (che varia in base alle specifiche esigenze).
4 Trovare il Windows Home Edition CD originale. È necessario essere in possesso del software danneggiato al fine di sostituirlo.
5 Chiamare il Supplemental Parts team di Microsoft a 1-800-360-7561, Lunedi al Venerdì, 5:00-19:00 PST.
6 Seguite i consigli del rappresentante. Se il prodotto non è più in garanzia è, potrebbe non essere in grado di ottenere un disco sostitutivo. Anche il rappresentante vi informerà di eventuali oneri aggiuntivi per spedire il disco a voi.
7 Individuare l'ID del prodotto per il software cliccando su "Pannello di controllo" dal menu di avvio. Clicca su "Sistema e sicurezza" in Windows 7, o "Sistema e manutenzione" in Windows Vista, o "del sistema e delle prestazioni" in Windows XP. Fare doppio clic su "Sistema". Nella sezione "Attivazione di Windows" (o la scheda "Generale" in XP) della pagina il numero del prodotto è un numero di 20 cifre.
8 Individuare il numero di serie (S / N) sul retro del disco rigido del computer, o sul lato inferiore del vostro computer portatile. Il numero dovrebbe essere elencato su un adesivo con le lettere "S / N" prima di loro.
9 Visita il sito del produttore del computer o cercare nel manuale sistema manuale per individuare le informazioni di contatto del produttore. Poi e-mail o chiamare su come ottenere un disco sostitutivo per Windows Home Edition. Il produttore sarà molto probabilmente chiedere il numero ID del prodotto e di serie che hai appena individuato nel passaggio 1.
10 Individuare la versione difettosa di Windows Home Edition e la ricevuta del prodotto.
11 Visita il rivenditore che ha venduto la versione di Windows Home Edition.
12 Chiedere che vanno a sostituire il CD difettoso ai sensi della Garanzia Microsoft 30-Day Money Back.