Sebbene i computer si affidano alla tecnologia complessa, la soluzione alla maggior parte dei problemi tecnici inizia con l'adozione di misure per identificare il problema. Questo processo è noto come "la risoluzione dei problemi." Punti comuni di risoluzione dei problemi comprendono la commutazione interruttori di potenza, facendo in modo che i cavi siano collegati correttamente, e l'esecuzione di un riavvio manuale.

Funzione

La funzione di risoluzione dei problemi del computer è quello di diagnosticare il problema. I computer moderni e software sono dotati di guide di risoluzione dei problemi che includono misure destinate a risolvere i problemi più comuni di computer.

tipi

Ci sono tre diversi tipi di procedure di risoluzione dei computer, che sono classificati dalla fonte del problema: hardware, software e periferiche.
guasti hardware, il più comune, tenta di identificare i problemi relativi agli aspetti fisici del computer. procedure di risoluzione hardware comuni includono riavviare manualmente il computer, scollegando il cavo, e l'esecuzione di un programma di utilità disco di deframmentazione.
Software di risoluzione dei problemi si riferisce a programmi del computer. procedura di risoluzione dei software più comuni includono l'esecuzione di file "help" di un programma, commutando le preferenze impostati dall'utente, ripristinando le impostazioni predefinite del programma, e in casi estremi, disinstallare e reinstallare il programma.
la risoluzione dei problemi periferica coinvolge tutto ciò che è collegato al computer, tra cui tastiere, monitor e altoparlanti. procedura di risoluzione dei periferici comuni includono collegare e scollegare nel dispositivo, l'esecuzione di un programma di utilità di configurazione, e l'avvio di una ricerca di hardware manuale.

Lasso di tempo

La maggior parte delle procedure di risoluzione sono molto semplici e richiede solo pochi minuti per eseguire. A seconda del problema, si dovrebbe essere in grado di richiedere da cinque a dieci passi di risoluzione dei problemi. La maggior parte dei problemi comuni possono essere risolti entro un'ora.

considerazioni

Quando si stanno adottando misure di risoluzione dei problemi, assicurarsi che essi siano rilevanti per il problema. Per esempio, se si verificano problemi con gli altoparlanti del computer, iTunes disinstallazione è probabilmente improbabile per aiutare. Tuttavia, assicurandosi che i cavi dei diffusori sono collegati e reinstallazione dei driver audio sarebbero buoni passi di risoluzione dei problemi.

Benefici

Risoluzione dei problemi può aiutare a risolvere qualsiasi problema tecnico si è verificato. In caso contrario, sarà certamente aiuterà a descrivere il problema al servizio clienti persone o tecnici di supporto del computer.