Come ottenere Durante Feedback su Amazon

April 13

Come ottenere Durante Feedback su Amazon


Sollecitare il feedback acquirente richiede solo qualche minuto del vostro tempo e può migliorare la reputazione on-line del vostro business, se fatto correttamente. Non tutti gli acquirenti Amazon lascia il feedback del venditore, ma la chiave è non solo per sollecitare risposte positive da clienti soddisfatti, ma per scongiurare feedback negativo da parte degli acquirenti insoddisfatti. Mentre Amazon invia una e-mail di promemoria per gli acquirenti che non hanno presentato un feedback entro 30 giorni di un acquisto, un follow-up attivo e diretto ti dà la possibilità di rimediare ad eventuali problemi di prodotto o servizio. In questo modo può trasformare un'esperienza negativa del compratore in una positiva, riducendo le possibilità di feedback negativo.

istruzione

1 Fai clic su "Account" sul sito principale di Amazon per accedere al tuo account venditore.

2 Inserisci il tuo account di posta elettronica di Amazon e la password e cliccare su "Accedi". Se una casella di testo indica "Hai eseguito l'accesso come," si è connessi al proprio account e non hanno bisogno di immettere le credenziali di log-in.

3 Fare clic sul pulsante "Account Venditore" per accedere al sito di Amazon Seller Central.

4 Fai clic su "Visualizza I tuoi ordini" per visualizzare un elenco di ordini in sospeso e spediti.

5 Commenta e clicca sul numero d'ordine del compratore che si desidera sollecitare per il feedback. Verranno visualizzati i dettagli dell'ordine.

6 Scorrere la pagina e individuare il numero di tracking dell'ordine. Fare clic sul numero di tracking link per confermare che il pacchetto è stato consegnato con successo al cliente. Fai clic su "ritorno all'ordine dettagli" per tornare alla pagina precedente.

7 Clicca sul nome dell'acquirente al fine di contattare l'acquirente tramite e-mail. Il nome del compratore è situato accanto a "Contattate il venditore" nella schermata dettagli dell'ordine.

8 Selezionare "Feedback Richiesta" dal menu "Oggetto" discesa. Digitare un messaggio incoraggiare l'acquirente a lasciare un feedback positivo se il servizio è stato soddisfacente. Chiedere che l'acquirente contatto direttamente se l'ordine non soddisfa le sue aspettative. Fai clic su "Invia e-mail."

Consigli e avvertenze

  • Scrivere una nota amichevole sul documento di trasporto o fattura prima di spedire il fine di incoraggiare il feedback.
  • Quando sollecitare il feedback dell'acquirente, assicuratevi di indicare che ci sono due tipi di feedback. L'acquirente può lasciare un feedback separata per il venditore ed il prodotto acquistato. In caso contrario, è possibile ricevere un feedback negativo se l'acquirente è infelice con il prodotto.

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