Le aziende utilizzano Customer Relationship Management (CRM) prodotti per nutrire e far crescere relazioni a lungo termine con i propri clienti. Microsoft produce un prodotto CRM chiamato Microsoft Dynamics CRM. Microsoft Dynamics CRM è uno dei tanti prodotti di CRM presenti sul mercato.

confronti

Microsoft Dynamics CRM, così come altri pacchetti di CRM hanno caratteristiche speciali, punti di forza e vantaggi. Ad esempio, Microsoft Dynamics è altamente personalizzabile e adattabile a qualsiasi applicazione, mentre un altro pacchetto CRM è rivolto a automazione della forza vendita.

considerazioni

Un significativo beneficio Microsoft Dynamics CRM ha più di altre marche è il fatto che Microsoft Dynamics CRM si integra perfettamente con altre applicazioni Microsoft desktop come Microsoft Excel, Access e Outlook. Questo riduce la curva di apprendimento per le aziende che cercano di imparare e implementare un nuovo sistema di CRM.

Costo

Microsoft Dynamics e altri fornitori di applicazioni di CRM offrono una "implementazione nuvola" del loro pacchetto di CRM dove essi ospitano il software per i clienti e clienti pagano un canone di abbonamento mensile. Microsoft Dynamics carica $ 44.00 / utente / mese (a partire dal 2010). Altri fornitori di carica da $ 5 / mese / utente a $ 250 / mese / utente a seconda del livello di servizio.