May 9
Microsoft Dynamics CRM 4.0 è un programma software per la produttività aziendale progettato per aiutare clienti e società di vendita-driven gestire il loro business in modo più efficiente. Il CRM 4.0 consente agli utenti di memorizzare le attività pista di marketing e campagne dell'azienda e le informazioni di contatto, e creare rapporti di vendita personalizzati. Dynamics CRM può funzionare come un programma stand-alone o può essere usato con altri software Microsoft.
Dynamics CRM ha debuttato nel 2003 come alternativa ai più diffusi programmi di gestione delle relazioni con clienti come Siebel e Salesforce. Anche se l'obiettivo era quello di rendere la gestione più semplice CRM, il prodotto iniziale era difficile da personalizzare e mancava un interfaccia user-friendly. Una seconda versione 1.2 è stata lanciata, ma i problemi originali ancora rimasto. Microsoft saltato versione 2.0 per lanciare 3,0 nel 2005. Questa versione ha preso cura dei problemi iniziali in originale, e anche incorporato un'interfaccia più semplice, più facile implementazione e personalizzazione meglio. Nel 2008, Microsoft ha rilasciato CRM 4.0 con una serie di eventi di lancio progettato per mostrare i miglioramenti rispetto alle versioni precedenti e dimostrare la facilità d'uso.
Dynamics CRM 4.0 funziona come un database, consentendo agli utenti di vendite di ingresso e dati di marketing, tirare le informazioni e le attività, e organizzare i record. Simile a un database, gli utenti possono inserire nelle informazioni manualmente, un record alla volta o caricare da un foglio di calcolo o un file. A differenza di una banca dati, Dynamics CRM svolge diverse funzioni di vendita come il monitoraggio delle vendite progresso lead, opportunità di previsione e reporting delle prestazioni di vendita.
A differenza di molti prodotti Microsoft, che si basano su una barra degli strumenti in alto standard Dynamics CRM utilizza un sistema di base di menu point-and-click. La schermata del menu iniziale è costituito da quattro aree principali: sul posto di lavoro, vendite, marketing e servizi. Ogni sezione contiene le informazioni che si riferisce specificamente a quella zona, compresi i contatti, lead e attività di vendita. Gli utenti possono inserire e aggiornare le informazioni, promuovere opportunità di vendita, pista performance di vendita e creare rapporti di vendita. CRM 4.0 ha anche una funzione "find avanzata" che permette agli utenti di trovare facilmente le informazioni all'interno del sistema CRM attraverso i dati personalizzati tira.
Microsoft Dynamics CRM 4.0 offre numerosi miglioramenti rispetto alla versione 3.0. L'ultima versione di CRM include un wizard di segnalazione che permette agli utenti di creare i propri report di analisi dei dati, diagrammi e grafici. Nella versione 4.0, gli utenti possono anche esportare i dati direttamente dal CRM in un file Excel per il miglioramento della segnalazione e condivisione delle informazioni. CRM 4.0 è dotato di multi-lingua e opzioni valutarie internazionali, una gradita aggiunta per quelli con vendite globali. Altri miglioramenti inclusi una migliore integrazione del server di rete, rilevamento di file duplicati e un portale guida in linea che offre assistenza e formazione.
I requisiti di sistema per Dynamics CRM 4.0 variano a seconda dei sistemi di rete e il numero di utenti. Microsoft Dynamics raccomanda che il computer hanno almeno un dual Pentium 1.8 GHz o superiore, con 400 MB di spazio su disco rigido libero e 1GB di memoria RAM. Per ulteriori informazioni, si prega di visitare il sito ufficiale di Microsoft Dynamics (vedi Risorse).