Avere un errore del computer davanti ai vostri grandi carte a causa? Accendere il computer portatile solo per ottenere la schermata blu della morte? Niente panico ancora! Dell può aiutare a risolvere i vostri problemi con il computer, e non hanno nemmeno bisogno di prendere un telefono. Trarre vantaggio della loro funzione Live Chat direttamente dal sito Web di Dell, e avrete il vostro problema risolto in poco tempo.

istruzione

1 Guardate sul computer o portatile per il numero di servizio. Si dovrebbe dire "numero di servizio" su di esso e sono costituiti da una serie di numeri e lettere. Avrete bisogno di questo prima di poter accedere alla sessione di chat online.

2 Vai al sito di Dell e cliccare su "Supporto" nell'angolo in alto a destra. Quindi selezionare l'opzione nella parte superiore della pagina che dice "Live Chat". E 'molto piccola, quindi potrebbe essere difficile da individuare questo link in un primo momento. Questa schermata chiederà il numero di servizio. Inserisci il codice nella casella e clicca su "Invia".

3 Una nuova finestra deve aprirsi. In caso contrario, potrebbe essere necessario disattivare il blocco pop-up e riprovare. Potrai inserire alcune informazioni personali qui, e poi una finestra diversa sarà caricato. Dopo lo carica, che sarà simile a una finestra di chat, e la parte inferiore dello schermo vi dirà quale numero si è in coda. Questo significa che posto si è in linea. Attendere che sei la persona prossimo in linea, e in breve un rappresentante dovrebbe salutare e chiedere come si può aiutare.

4 Dite al rappresentante il problema e attendere per lui a rispondere. Assicurati di avere il computer che stai chiedendo circa a portata di mano. Prova a contattare la Dell su un computer diverso da quello che si sta avendo problemi con. Potrebbe essere necessario riavviare il computer, e non si può fare questo se è lo stesso che si sta chiacchierando con il rappresentante su. La persona di supporto di Dell continuerà a parlare con te, proprio come una chiacchierata normale, fino alla risoluzione del problema.

5 Se si viene disconnessi solo iniziare una nuova sessione di chat il modo in cui avete fatto sopra e dire alla nuova persona che eri in una conversazione precedente e ottenuto scollegato. Faranno tirare su la vecchia conversazione in modo che possano continuare ad aiutare dove il rappresentante precedente si era fermato. Avrete anche una e-mail di questa conversazione nel caso in cui sia necessario contattare di nuovo l'azienda.