La fedeltà dei clienti è il punto cruciale di un business di successo. Un negozio di mattoni e malta in grado di implementare una serie di metodi per mantenere i clienti, come ad esempio offrendo prezzi più bassi e utile servizio al cliente. Tuttavia, nel settore e-commerce, che non ha il lusso di servizio clienti di persona, le aziende devono trovare modi creativi per mantenere i clienti, che possono visitare i concorrenti con un clic di un pulsante. Un programma di premi è un metodo popolare e collaudato per la creazione di fidelizzazione dei clienti.

istruzione

1 Rivolgersi al proprio host web corrente per vedere se fornisce un modo per creare un programma a premi o generare buoni. Molti web host offrono la possibilità di generare buoni, buoni regalo, newsletter e un sistema di ricompense di punti. In caso contrario, sarà necessario acquistare software di terze parti per il tuo sito.

2 Sviluppare un sistema di punti per i vostri clienti che si possono permettere. Alcune aziende di e-commerce offrono un rendimento di un punto per ogni 10 $ spesi. Ogni punto può quindi essere valore di $ 1 per essere utilizzato nel tuo negozio in un secondo momento. Si tratta essenzialmente di uno sconto del 10 per cento sulla merce. Per garantire ripetere le imprese, prevedono che i punti non sono dati al cliente fino a quando ha superato la finestra di ritorno, come ad esempio 30 giorni dopo l'acquisto. Il cliente riceverà una email mensile con la bilancia punti. Determinare la data di scadenza dei punti.

3 Implementare un programma di riferimento che premia coloro che portano in altri clienti.

4 codici di progettazione coupon che offrono sia un importo in dollari o una percentuale al largo della vendita. esaminare attentamente il margine di inventario e di profitto e determinare lo sconto per garantire che si può rimanere redditizio. Prendere in considerazione i contratti con i vostri distributori, assicurando che permettono sconti del genere per i loro articoli. Considera anche se ci sono altre ragioni tutte le marche devono essere esclusi dal tuo coupon. Includere una data di scadenza per ogni codice coupon. Il tuo host web o il fornitore di software di terze parti dovrebbero consentire di automatizzare la data di scadenza in modo che il carrello della spesa rifiuterà qualsiasi tagliandi scaduti. Invia i tuoi coupon per siti di coupon come la Retailmenot.com e Slickdeals.net.

5 Creare un collegamento sul tuo sito e alla cassa che consente ai clienti o nuovi arrivati ​​a firmare per il vostro programma di ricompense. Sviluppare una newsletter per essere inviato a tutti i clienti per informarli del nuovo programma. Avere un sistema di riconoscimento quei clienti che si abbonano e quelli che non lo fanno. Il tuo host web o il fornitore di software di terze parti devono integrarsi con il database clienti attuali e automatizzare questo processo. Nulla sarà arrabbiare un cliente più di ricevere una e-mail che hanno optato fuori.

6 Creare una newsletter periodica per coloro che scelgono di iscriversi al vostro programma di ricompense. La newsletter può includere promozioni, come ricompense doppio punti su alcune voci.

Consigli e avvertenze

• Ogni newsletter dovrebbe avere un'opzione unsubscribe all'interno di esso.
• Tenete a mente che lo scopo del programma di premi è quello di riportare i clienti precedenti e incoraggiare più acquisti. Se si vede che questo non è il risultato, in considerazione di modificare o terminare il vostro programma di ricompense.