Come sbarazzarsi di feedback negativo su Amazon

February 9

Come sbarazzarsi di feedback negativo su Amazon


Il Amazon Marketplace consente ai rivenditori indipendenti di vendere la loro merce attraverso il sito web di Amazon. Come parte del suo sistema di controllo della qualità, Amazon consente ai clienti di lasciare un feedback per ogni transazione si completa con un fornitore di terze parti. I clienti possono valutare un singolo venditore da una a cinque stelle, con cinque essendo quello più alto e di essere il più basso; possono anche lasciare una breve nota scritta. Ottenere le risposte negative possono influenzare negativamente la tua reputazione e le vendite come un venditore su Amazon. Tuttavia, Amazon offre diversi modi per ottenere un feedback negativo rimosso in alcuni casi.

istruzione

1 Contattare l'acquirente per vedere se è possibile correggere la situazione per la quale ha lasciato un feedback negativo. Offrire un eventuale rimborso parziale o totale dell'acquisto. Se l'acquirente è estremamente insoddisfatto dell'articolo ha ricevuto da voi, l'offerta di scambio o permetterle di tornare per un rimborso completo del prezzo di acquisto. Chiedere al cliente che cosa fare ammenda della situazione nel suo punto di vista, e poi fare del tuo meglio per soddisfare tale richiesta.

2 Chiedere al cliente di eliminare il feedback negativo se stessa. Amazon consente ai clienti di rimuovere feedback negativo sinistra per i venditori di terze parti nel mercato entro 60 giorni dall'acquisto ordine. Una volta risolto la situazione per ciò che si pensa è la soddisfazione del cliente, e-mail lei e chiederle di rimuovere il feedback negativo che non è più applicabile. Siate onesti e farle sapere che il feedback negativo sta influenzando negativamente la vostra vita. Mentre Amazon fornisce le istruzioni per i clienti passare al setaccio tutte le valutazioni che hanno lasciato al fine di trovare la vostra e rimuoverlo, è meglio mandarla un collegamento diretto con l'ordine. Da lì, si può fare clic sul link "Rimuovi" per eliminare il feedback.

3 Contattateci Amazon direttamente e chiedere alla società di rimuovere il feedback. Amazon rimuoverà solo feedback negativo in tre circostanze specifiche: se il feedback contiene parolacce o volgare la lingua, se il feedback include informazioni di identificazione personale come il tuo indirizzo di casa o il numero di telefono o se i commenti di feedback sono una recensione del prodotto. Ciò significa che solo una descrizione del prodotto. Il cliente ha il diritto di commentare la qualità delle merci che la mandi, ma se il feedback è solo una descrizione del prodotto, è possibile Amazon potrà cancellare le valutazioni secondo le norme.


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