Amazon.com è uno dei più grandi rivenditori online, mantenendo la sua presenza su Internet per più di 15 anni, mentre la vendita di una varietà di oggetti, tra cui musica, film, elettronica e articoli per la cura del bambino. sistema di tracciamento degli ordini di Amazon rende facile contattare l'azienda se avete problemi con un ordine, ma è possibile inviare Amazon Servizio Clienti una e-mail, anche se non si dispone di un numero d'ordine di riferimento. Per facilità d'uso, Amazon consente ai clienti di utilizzare un modulo di contatto in loco e-mail per la comunicazione scritta.

istruzione

1 Passare alla home page di Amazon.com. Fai clic sul link "Guida" nell'angolo in alto a destra della home page per accedere Amazon base di conoscenze e centro assistenza self-service.

2 Fare clic sul pulsante "Contattaci" nella parte inferiore della finestra di "Self Service" sul lato destro dello schermo. Se non si è effettuato l'accesso al proprio account Amazon.com, vi verrà chiesto di farlo. Se non si desidera effettuare l'accesso o non hanno un account Amazon, fare clic su "Skip Sign In" pulsante nella parte inferiore del segno-in scatola.

3 Selezionare un "Ho bisogno di assistenza con" nella casella Passo 1 sulla pagina dei contatti. Si può indicare che avete bisogno di assistenza con un ordine che hai messo o con qualcos'altro; Se si sceglie l'opzione "ordine", il sistema tenterà di individuare i vostri ordini recenti e può richiedere di firmare di nuovo, se non si accede in precedenza. Non è necessario accedere o selezionare un ordine di recente per procedere con una e-mail relativo all'ordine.

4 Selezionare un problema dal menu a discesa nella casella Passo 2. Le opzioni variano a seconda se si sta contattando Amazon su un ordine o di qualche altro problema. I menu per entrambe le opzioni contengono una selezione di "Altro" nel caso in cui il problema non rientra in nessuna delle categorie di emissione elencati. Una volta che si seleziona una questione primaria, un secondo menu apparirà da cui è possibile scegliere un tema più specifico.

5 Fare clic sul pulsante "Invia una e-mail" dopo aver effettuato le selezioni nella casella Passo 2. Un modulo e-mail apparirà con i problemi e le informazioni che hai precedentemente inserito già notato sulla pagina. Inserisci il tuo nome e l'indirizzo e-mail se non si ha l'accesso a un account Amazon.com; quindi digitare le specifiche del vostro problema nel modulo.

6 Fare clic su "Inviaci una e-mail" per inviare il messaggio al servizio clienti di Amazon. Riceverai una mail di conferma di ricezione all'indirizzo che hai fornito, e tutta la corrispondenza supplementari saranno inviati anche lì.