I diagrammi di flusso sono rappresentazioni visive di ciò che accade per gli oggetti o dati durante un processo. Sono costituiti da simboli come rettangoli, cerchi, ovali e frecce direzionali. I diagrammi di flusso sono comunemente utilizzati in ingegneria, programmazione di computer e di produzione. Chiunque, però, può usarli per illustrare processi complessi. Si può fare un diagramma di flusso a mano con carta e penna o con un software di elaborazione testi o software specifico per i diagrammi di flusso.

istruzione

1 Titolo vostro diagramma di flusso con i nomi del progetto e del processo, per esempio, "Project Management Finanza: Customer Self-Serve Processo telefono."

2 Salta giù e disegnare un cerchio allungato o ovale con la parola "Start" in esso.

Disegnare una freccia direzionale verso il basso e disegnare un rettangolo. "Chiamate dei clienti Customer Care" scrittura all'interno del rettangolo. Utilizzare rettangoli in tutto il diagramma di flusso per indicare una azione da intraprendere.

3 Disegnare un altro freccia direzionale verso il basso e posizionare una forma di diamante, che da destra a sinistra nel senso della lunghezza. Scrivere dentro la forma di diamante "Opzione 1 sì o no?" Tracciare una linea dal bordo a punta inferiore verso il basso con la parola "sì" accanto ad essa e una piccola freccia direzionale dal bordo destro a punta con la parola "no".

4 Posizionare un altro forma di diamante a destra della prima con le parole "Opzione 2 sì o no?" Disegnare un'altra direzione freccia giù dal bordo a punta in basso con la parola "sì" e un altro a destra con la parola "no".

5 Disegnare un rettangolo sotto la freccia direzionale primo diamante per "opzione 1" e scrivere all'interno del rettangolo, "Parla ai operatore del servizio clienti." Disegnare un secondo rettangolo sotto la seconda forma di diamante e scrivere, "paga clienti via telefono."

6 Disegnare un rettangolo alla destra della seconda forma di diamante "no" freccia e scrivere "Ritorna al menu principale."

Consigli e avvertenze

• Fare un diagramma di flusso per illustrare ogni azione in un processo dall'inizio alla fine. Illustrando ogni azione, anche se sembra assunto o auto-esplicativo, documenterà la coerenza nel diagramma di flusso. Questo aiuta gli altri su un team di gestione o di programmazione di computer per esaminare ogni aspetto del diagramma di flusso. Questo particolare esempio può essere suddiviso ulteriormente per includere un diagramma di flusso per parlare con un rappresentante del servizio clienti e per ciò che il cliente deve fare per pagare per telefono.
• Tenere le forme coerenti. Ad esempio, se si utilizza un rettangolo di mostrare un'azione o la direzione, non passare a un parallelogramma di fare lo stesso. Piccoli cerchi nella parte superiore e inferiore di ogni pagina vi permetterà di "collegare" più pagine, se necessario. Se si utilizza un piccolo cerchio per mostrare la connessione tra due pagine, non iniziare a utilizzare i cerchi allungati per lo stesso scopo.