July 31
Se hai problemi a stampare documenti dal computer Apple Macintosh a un dispositivo di output Ricoh, il problema può trovarsi in qualsiasi punto tra le due estremità del processo di stampa, dal configurazione del sistema per la connessione e al copiatrice o stampante stessa. Per limitare ciò che è sbagliato, inizia definendo ciò che accade quando si stampa che non dovrebbero accadere - o ciò che non succedere che dovrebbe - e tradurre questa definizione nel vostro processo di risoluzione dei problemi.
Se hai mai chiamato per il supporto tecnico e stato chiesto di verificare che il dispositivo che è comportamento anomalo sia collegato e acceso, si sa che passi di base rendono facile per escludere problemi che sono facili da risolvere. Inizia facendo in modo che la Ricoh sia accesa e pronta per la stampa. Molti dispositivi di uscita rimangono in linea fino al termine il riscaldamento, così il vostro primo lavoro in uscita della mattinata di lavoro potrebbe essere necessario attendere fino a quando l'apparecchiatura si prepara. Se la stampante di toner, la carta o dal formato della carta che si desidera utilizzare, si può rifiutare i processi di stampa fino a quando qualcuno lo riempie in su.
Sia la macchina Ricoh si collega direttamente al vostro Mac o si affronta attraverso una rete, è necessario un percorso di lavoro tra il sistema e il vostro target di stampa. Per una connessione locale, controllare il cablaggio per assicurarsi che tutto sia collegato in modo corretto. dispositivi di rete richiedono una verifica della connessione di rete. In alcuni luoghi di lavoro, i singoli utenti possono disporre di autorizzazioni per i diversi gruppi di stampanti di rete, in modo che il problema può derivare dal proprio livello di autorizzazione, piuttosto che un problema tecnico.
Soprattutto quando si stampa ad una grande fotocopiatrice in rete, si può essere di mira una macchina che è l'elaborazione di una lunga coda dei lavori di stampa. È possibile avviare l'operazione di stampa, sedersi a guardare la vostra barra di avanzamento strisciare o non si muovono affatto, e cominciare a pensare di avere un problema. Controllare la macchina per vedere se è accatastato con un sacco da stampare. Se lo è, riprogrammare il vostro lavoro per dopo, o se si sta affrontando un'emergenza termine, chiedere ad altri utenti di eliminare i loro posti di lavoro dalla coda e stamparle nuovamente dopo il progetto finisce.
Un recente del sistema operativo o applicazione software di aggiornamento potrebbe aver lasciato senza il supporto dei driver valida per il dispositivo che si sta cercando di indirizzare con uscita. Controllare la sezione di supporto del sito Web di Ricoh per un aggiornamento del driver, e farti fino a velocità di stampa senza problemi. Se il Mac è un computer sul posto di lavoro supportato dal reparto IT aziendale o help desk, chiamare l'assistenza tecnica per assicurarsi che si attenga alle politiche e procedure.