Spesso la sfida più grande per la risoluzione di un errore del computer viene diagnosticare il problema. Una volta identificato l'errore con il sistema, è possibile decidere quali passi sono necessari per risolvere il problema. Dell ha molti servizi web e di garanzia è possibile utilizzare per risolvere una volta che avete identificato il problema del computer. È inoltre possibile risolvere il problema utilizzando il disco di sistema operativo Dell.

istruzione

1 Controllare l'alimentazione elettrica. Se si sta cercando di alimentare il computer acceso e che entrambi non si accende o si spegne appena a caso, non vi è più probabile un problema con l'alimentatore. In questo caso, la soluzione consiste nel sostituire l'alimentatore. Controllare se il computer è ancora in garanzia con Dell. La maggior parte dei computer Dell dispongono di una garanzia di un anno, durante il quale la società sarà molto probabilmente sostituire i componenti di sistema difettosi. Se il computer non è in garanzia, si dovrà pagare per avere l'alimentazione sostituito. Contattare l'assistenza clienti Dell per questioni di garanzia (vedi Risorse).

2 Identificare il problema software. Se il computer si sta avviando, ma si sta ricevendo una schermata blu di errore, è probabile che ci sia qualcosa che non va con le impostazioni di sistema o il sistema operativo (OS). Quando il computer si verifica l'errore, riavviare il sistema. Per fare questo premere e tenere premuto il pulsante di alimentazione dei computer fino a quando il sistema verso il basso. Quindi premere nuovamente il pulsante di accensione per riavviare il sistema. Per quanto il sistema si avvia, ti verrà presentato con opzioni di avvio. Selezionare "Reset System per un sistema stabile di configurazione precedentemente salvata." Se l'errore persiste, inserire il sistema operativo Dell disco di installazione nell'unità appropriata e ripristinare il computer. Verrà richiesto con l'opzione per l'avvio dal disco del sistema operativo. Selezionare l'opzione e premere Invio. Avviare dal disco di sistema operativo e dalla selezione di menu "di riparazione".. È quindi possibile ripristinare il computer alle impostazioni di fabbrica, che può risolvere i problemi del computer. Questa opzione cancellerà tutti i dati salvati sul disco rigido, in modo da essere cauti quando si ripristinano le impostazioni di fabbrica.

3 Contattare Dell se si verificano ancora errori. Se si utilizza il software del sistema operativo fornito da Dell è in grado di risolvere il problema, contattare l'assistenza clienti Dell. Poiché l'errore può essere correlato a un problema con il computer Dell specifico, l'accesso alla pagina web da un computer non interessato può aiutare. Dell ha una pagina web di assistenza clienti che può aiutare a individuare e risolvere i problemi. Se non si riesce ad accedere a Internet durante il tentativo di risolvere i problemi, contattare l'assistenza clienti Dell per netbook e desktop al 800-874-4096. Hanno il computer in questione pronti, perché il supporto professionale servizio clienti avrà bisogno dei suoi numeri di identificazione specifici per cercare le informazioni sul prodotto. Risorse per vedere un elenco di tutti i numeri di telefono di supporto Dell clienti.