December 19
Se si verificano problemi con la visualizzazione su un dispositivo Kindle di Amazon ci sono una serie di possibili cause e procedure di risoluzione da prendere. In primo luogo, assicurarsi che il dispositivo è alimentato correttamente e acceso. Se lo schermo è diventato rotto o danneggiato, o il dispositivo stesso è difettoso, si può essere in grado di farlo riparare o sostituito da Amazon se rientra nella garanzia di un anno forniti dalla società. Contattare il team di servizio clienti direttamente per ulteriori informazioni.
Controllare che il Kindle venga effettuata correttamente e sia acceso. Se necessario, collegare il caricatore fornito di una presa di corrente - la spia deve illumina per indicare il dispositivo è in carica. Dopo un paio di minuti, staccare di nuovo il Kindle e ripristinare spostando e tenendo premuto il pulsante di accensione per 20 secondi prima di rilasciarlo. Accendere il Kindle per verificare se il dispositivo ora funziona come dovrebbe.
Se si verificano problemi con un display che sta mostrando parzialmente contenuto o che mostra linee sullo schermo, ci può essere un problema con interferenze elettromagnetiche da un dispositivo nelle vicinanze. Come in precedenza, il miglior modo di agire è quello di provare un reset del dispositivo per vedere se questo risolve il problema - spostare e tenere premuto il pulsante di accensione per 20 secondi, quindi rilasciarlo. Il Kindle dovrebbe avviarsi normalmente.
Se si è verificato che il Kindle è completamente carica, è acceso e non soffre di disturbi elettromagnetici e il display non funziona ancora, è probabile che lo schermo è difettoso. Kindle acquistati da Amazon sono coperti da una garanzia limitata di un anno, che varia a seconda del tipo di Kindle è stato acquistato - garanzie individuali sono elencati sul sito di supporto Amazon Kindle in modo da poter individuare quello in questione.
In caso di problemi persistenti schermo, contattare il servizio clienti di Amazon direttamente attraverso le pagine di supporto Kindle sul sito web. Sarà necessario descrivere il problema in modo più dettagliato e di fornire l'acquisto di informazioni al fine di capire se è possibile richiedere una riparazione o sostituzione in garanzia. Se lo schermo non è stato danneggiato accidentalmente, uso improprio, negligenza, incendio o altre cause esterne, modifica, riparazione, o l'uso commerciale ed è stato comprato nel corso dell'ultimo anno, allora si dovrebbe essere in grado di ottenere il problema fissato da Amazon.