Gli effetti della tecnologia dell'informazione sulle vendite di biglietti

March 24

La tecnologia dell'informazione (IT) ha rivoluzionato la vendita dei biglietti. Oggi, ci sono sistemi di prenotazione on-line disponibili che permettono alle persone di prenotare biglietti per una varietà di cose come il viaggio, film, eventi culturali e manifestazioni sportive. Tuttavia, il più grande beneficiario di esso è senza dubbio l'industria dei viaggi e ospitalità, come i sistemi di prenotazione on-line hanno dato un impulso molto bisogno di questo settore.

Storia di Information Technology per le vendite dei biglietti

Nella seconda metà del 1940, American Airlines ha sviluppato un software di prenotazione chiamato Reservisor. E 'stato il primo del suo genere che ha contribuito a ridurre gli errori di prenotazione con l'intervento umano costante. Questo è stato un sistema di prenotazione del cliente semiautomatico e la compagnia aerea capito che con l'aumento della domanda nel trasporto aereo, avrebbe dovuto venire con un software migliore e più avanzato. Così, American Airlines unito le mani con IBM e si avvicinò con SABRE (Semi Business Research Ambiente automatica) nel 1960. E 'stato il primo sistema di prenotazione del cliente completamente automatizzato utilizzato da una compagnia aerea. Questo software ha permesso di aggiornamento in tempo reale delle prenotazioni di biglietti, senza intervento umano, e ha aperto la strada per i tempi moderni software di prenotazione biglietti utilizzato da tutte le compagnie aeree oggi. Dopo l'introduzione del SABRE, diversi software di prenotazione balzò in piedi, come Delta automatizzato di viaggio Account System da Delta Airlines, Apollo Reservation System da United Airlines e programmato Airline Reservation System da Trans World. Nella metà degli anni 1970, SABRE e Apollo si sono resi disponibili per gli agenti di viaggio. L'utilizzo di questi sistemi online di prenotazione automatizzati, gli agenti di viaggio hanno avuto accesso ai biglietti e carte d'imbarco per i passeggeri. Ciò ha contribuito a semplificare il modo in cui i biglietti sono stati prenotati e venduti nel settore del trasporto aereo.

La deregolamentazione del settore del trasporto aereo

Nel 1978, quando l'industria del trasporto aereo è stato liberalizzato, tutte le principali compagnie aeree hanno iniziato ad usare SABRE o Apollo di offrire in tempo reale servizi di prenotazione di biglietti ai propri clienti. Ciò è stato fatto attraverso le agenzie di viaggi. Tuttavia, altre compagnie aeree hanno ritenuto che American Airlines e United Airlines sono stati favoriti. Il Dipartimento dei Trasporti statunitense esaminato il modo in cui le prenotazioni sono state fatte e ha approvato una decisione che tutte le informazioni di volo doveva essere elencati in un ordine neutra. Questo ha aperto la strada per la condivisione di codice tra diverse compagnie aeree.

Effetti di Information Technology sulle vendite di biglietti

A metà degli anni 1990, sempre più persone preferiscono utilizzare le risorse on-line per acquistare i biglietti aerei perché era conveniente e ha permesso loro di fare l'acquisto al proprio ritmo. Questo ha permesso siti di viaggi online per lo sviluppo. L'industria dei viaggi si rese conto che le persone erano alla ricerca di siti che sono stati user-friendly e potrebbe essere accessibili 24/7. I primi siti di viaggi online per offrire prenotazione biglietti e le vendite sono state Travelocity e Expedia, ed i luoghi più tardi come Orbitz unirono alla mischia. Questi siti ha permesso a più persone di accedere a Internet e acquistare i biglietti, a volte anche prima della data del viaggio. Inoltre, i siti permettono agli utenti di confrontare tariffe e prezzi diversi e poi fare un acquisto. Lentamente, questi siti web esteso l'area dei loro servizi, offrendo prenotazioni alberghiere, assicurazione di viaggio e anche le prenotazioni di auto. Altre industrie anche iniziato realizzare il valore della vendita dei biglietti on-line, in particolare l'industria dell'intrattenimento. Quindi, questo ha portato a siti web che offrono vendite per cinema, teatri ed eventi sportivi del biglietto.

Il futuro di Information Technology per le vendite dei biglietti

Anche se i sistemi di prenotazione dei clienti sono ancora utilizzati dalle agenzie di viaggio, con SABRE essere il leader di mercato, seguito da Apollo, System One, PARS e dati II, più nuove reti e metodi per l'acquisto di biglietti sono in fase di sviluppo. Tuttavia, le compagnie aeree stanno promuovendo sé ticketing ai clienti di ridurre ulteriormente i costi. Stanno dando fuori incentivi e vantaggi per i clienti che fanno uso di questo strumento.


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