July 29
Quando si verificano problemi con il modem NetZero 2Wire, spesso è possibile controllare le luci del modem per determinare che cosa sta causando il problema. Dopo aver confermato che non vi è sicuramente un problema di Ethernet, ci sono una varietà di risoluzione dei problemi passaggi è possibile eseguire per risolvere il problema. Perché i problemi Ethernet non sono ISP (Internet Service Provider) relativo, non c'è nulla NetZero può fare dal lato ISP per risolvere il problema.
Controllare le luci del modem 2Wire. Il modem ha tre luci, alimentazione, Ethernet e Internet. La luce di Internet viene solo quando si stabilisce una connessione a Internet di successo. Le spie di alimentazione ed Ethernet dovrebbero apparire sia verde e costante, in ogni momento. Se le spie di alimentazione o Ethernet sono completamente fuori, è un'indicazione che c'è un problema con il modem. In questo caso, contattare NetZero per ulteriore assistenza. Se la spia Ethernet è verde lampeggiante, è un'indicazione che c'è un problema sul computer.
Controllare la connessione del cavo Ethernet per assicurarsi che sia sicuro. Un cavo allentato può causare problemi di connessione a Internet, e si tradurrà in una luce lampeggiante Ethernet. Per controllare la connessione Ethernet, cercare il cavo giallo che va dal porto di vostro 2Wire "Ethernet" alla porta "Ethernet" del computer. Muovere il cavo per determinare se è allentato. Se allentato, fissare il cavo. Provare la connessione a Internet di nuovo per vedere se il problema è stato risolto.
Controllare l'hardware del computer per vedere se c'è un problema con la scheda Ethernet reale. Questo viene fatto attraverso del computer "Gestione periferiche". Per accedere alla Gestione periferiche, fare clic sul pulsante di Windows "Start". Selezionare "Pannello di controllo". Selezionare "Hardware e suoni" e "Gestione periferiche". Fare clic sul "+" che si trova accanto a "Schede di rete". Viene visualizzata la scheda Ethernet. Se c'è un problema con la scheda Ethernet, un giallo "!" O "X" rossa appare accanto alla carta. Se nessun simbolo si trova accanto alla carta, la carta funziona correttamente.
Se c'è un simbolo situato accanto alla scheda Ethernet, provare ad aggiornare i driver della scheda per vedere se il simbolo scompare. Per aggiornare i driver, fare clic con il pulsante scheda Ethernet in Gestione periferiche. Selezionare "Aggiornamento software driver". I driver vengono aggiornati automaticamente. Se l'aggiornamento del driver non risolve il problema, fare clic sulla scheda Ethernet in Gestione periferiche. Selezionare "Disinstalla". Spegnere il computer. Quando il computer si riavvia, riconoscerà la vostra scheda Ethernet come nuovo hardware e reinstallare la scheda.
Se nessuno di risoluzione dei problemi di cui sopra fasi di lavoro, l'unica altra opzione è quella di tentare la connessione NetZero su un altro computer. Per fare questo, scollegare il cavo Ethernet 2Wire dalla porta "Ethernet" del computer corrente. Collegare il cavo scollegato nella porta "Ethernet" del secondo computer. Aprire il browser Internet sul secondo computer per la connessione a Internet.