UserVoice e Get Satisfaction sono siti web che offrono opzioni di feedback dell'utente per marchi, aziende e qualsiasi altro tipo di sito web che desiderano connettersi con i visitatori del sito. UserVoice si concentra sul supporto agli utenti per i siti web e comprende un giornalista di errore e centri di aiuto on-line appositamente progettati per i siti web. Get Satisfaction offre anche servizi di supporto, nonché le aree più per la presentazione di idee da parte dell'utente al sito web developer. Queste due società hanno lo stesso obiettivo finale, ma differiscono per caratteristiche multiple.

Messa a fuoco

UserVoice concentra sull'espansione servizi di supporto su siti web con integrazione forum degli utenti, sezioni domanda frequente, e un'area per articoli di supporto che lo sviluppatore prospettiva può creare per il loro sito web. Get Satisfaction si concentra su input dell'utente con una superficie di presentare idee e lode al creatore del sito web o di un prodotto. Get Satisfaction offre anche domanda e l'errore sottomissione, ma non è così robusta come UserVoice in questo settore.

Risposta

In termini di feedback, entrambi i servizi offrono sia una breve zona modulo per inviare contenuti e un'area indipendente, esteso per gli utenti di navigare più feedback e aiutare le zone di pertinenza del sito che stanno visualizzando. Mentre la forma breve per entrambe le aziende è simile, le piattaforme estesi si differenziano per le offerte per l'utente. UserVoice si concentra sulle idee presentate utente, messaggi del forum e gli articoli. Get Satisfaction si concentra sulle domande frequenti, ha presentato le idee e gli errori più comuni.

Piani

i prezzi dei prodotti e piani mensili sono delegati in modo diverso da UserVoice e ottenere la soddisfazione. Al momento attuale, UserVoice dispone di piani con feedback presenta solo, help desk e presenta solo un piano di caratteristiche combinate. Ognuna delle caratteristiche sono anche rotto in categorie di prezzo su un (manager) ogni singolo amministratore. Get Satisfaction rompe i suoi piani in base al numero di amministratori pure, ma non separa funzioni allo stesso modo. Piuttosto, il più grande piano, sono aggiunte le più caratteristiche, ma nulla è assente o tolto dal piano di livello precedente.

Guardare e sentire

L'interfaccia utente di Get Satisfaction dispone di un pulsante "Feedback" di solito si trova sul lato sinistro della pagina Web. Quando si fa clic, viene visualizzata una piccola finestra pop-up e permette all'utente di lasciare facilmente le varie forme di feedback in maniera forma abbreviata. UserVoice ha un pulsante che di solito si trova alla base della pagina Web con l'etichetta "I commenti e supporto tecnico." La finestra pop-up che appare quando si clicca questo pulsante presenta una forma leggermente più lungo per il feedback e una zona più ampia che mostra i più recenti articoli di aiuto e feedback.