Quando si hanno problemi o bisogno di aiuto con il vostro iPhone, iPad, Mac o iPod, i dipendenti Apple Store sono a disposizione per rispondere alle vostre domande e risolvere i problemi sia al vostro Apple Store locale o attraverso chat online dal vivo. I dipendenti Apple Store, in modo creativo chiamati Geni, tendono a linee di clienti che hanno bisogno di aiuto con i prodotti. Alla Apple Store Genius Bar, dipendenti esaminare il prodotto, dare suggerimenti, reinstallare il software e, talvolta, eseguire le riparazioni rapide. Apple Store accettano walk-in, ma Apple consiglia di fissare un appuntamento per un servizio più rapido.

istruzione

1 Passare alla pagina Effettua una prenotazione del sito web di Apple in un browser Internet (link in Risorse).

2 Selezionare l'Apple Store più vicino selezionando prima il vostro stato e scegliendo una posizione negozio più vicino dai menu a discesa sullo schermo.

3 Fai clic su "Genius Bar" sotto "Selezionare un tipo di prenotazione." Fai clic su "Avanti".

4 Selezionare "Crea un Genius Bar prenotazione" per programmare una visita al percorso Apple Store mostrata sullo schermo. Si noti che questa schermata contiene anche il link Get Support Ora che si collega con un live-chat di supporto in linea.

5 Accedi con il tuo ID Apple e la password. Fai clic su "Avanti".

6 Seleziona il tuo prodotto Apple e fare clic su "Avanti".

7 Scegliere un giorno per il deposito di Apple visita cliccando su "Mattina", "Pomeriggio" o "Sera" sotto la data desiderata. Selezionare un tempo esatto per l'appuntamento tra quelli disponibili e quindi fare clic su "Avanti" per confermare la prenotazione. Fare clic sul optional "aggiungere un commento a mia prenotazione" per inviare ulteriori informazioni ad Apple circa il problema che hai con il dispositivo Apple.

Consigli e avvertenze

• Apple ha stimato che la maggior parte degli appuntamenti durano circa 15 minuti.
• I servizi tecnici di Apple Store Mac e dispositivi mobili di Apple anche se non sono stati acquistati presso il negozio.
• Eseguire il backup di tutti i dati sul dispositivo al computer oa un iCloud prima di andare al tuo appuntamento Apple Store.