Ci sono numerose ragioni di un computer potrebbe non essere in grado di connettersi a Internet. Problemi relativi alla connessione di trovare ciò che impedisce la connessione di andare on-line può essere un processo lungo, ma la maggior parte dei passaggi sono semplici e user-friendly. I computer moderni consentono a più modi per risolvere la connessione a Internet da casa, senza dover contattare il supporto tecnico del vostro provider di servizi Internet (ISP).

istruzione

1 Powercycle tutti i dispositivi di rete. Una buona regola per qualsiasi problema di connessione a Internet è quello di resettare (chiamato anche "airgapping" o "powercycling") tutti i dispositivi. Questo sarà quasi certamente il primo passo reparto di assistenza tecnica del proprio ISP vi guiderà attraverso, quindi è una buona idea provare sul proprio prima di salvare il tempo.

Individuare il modem a banda larga ISP installato a casa tua così come l'alimentazione che lo collega a una presa elettrica. Scollegare l'alimentatore sia dal modem o dalla presa elettrica. Si dovrebbe vedere tutte le luci si spengono sulla parte anteriore del modem. Se tutte le luci rimangono accese sul modem, non hai scollegare il cavo di destra.

Lasciare il modem scollegato per circa 30 secondi, quindi ricollegarlo. A questo punto è necessario powercycle qualunque sia il modem è collegato a. Se il modem è collegato ad un router, switch, hub o altro dispositivo di rete, scollegare l'alimentazione dal dispositivo e ricollegare dopo 30 secondi. Se hai il modem collegato a un computer o altro dispositivo utilizzato per navigare in Internet (come una console di gioco), riavviare quel dispositivo.

Una volta che tutto è completamente riavviato, tentare di nuovo la connessione a Internet. Se la connessione non è ancora in corso attraverso. Date uno sguardo più profondo a ciò che sta interessando la connessione.

2 Bypassare tutti i dispositivi di rete. Pensate alla vostra rete domestica, come una catena di metallo lungo. Ogni dispositivo - il modem, il router, il computer - è un anello della catena. Se un solo collegamento è interrotto, anche se tutti gli altri stanno lavorando bene, causerà l'intera catena di sicuro.

Per questo motivo, di eliminare tutti i dispositivi che vanno tra il modem a banda larga e il computer per diagnosticare in cui la connessione non riesce.

Per fare questo, individuare il cavo ethernet o USB che esce dal modem a banda larga e, se è collegato a qualcosa di diverso da un computer, scollegarlo e collegarlo direttamente in una delle porte Ethernet del computer. Powercycle il modem nel modo descritto sopra e verificare nuovamente la connessione a Internet.

Se la connessione funziona, a questo punto, contattare il supporto tecnico del fabbricante o qualsiasi dispositivo di rete il modem è stato precedentemente inserito nella e farli risolvere i problemi del dispositivo per vedere cosa sta bloccando la connessione da passare attraverso.

Se il computer continua a non andare online, eseguire alcuni test sul computer per diagnosticare la connessione a Internet.

3 Determinare l'indirizzo IP che il modem sta inviando al computer. Per le macchine Windows, aprire il menu "Start" e cliccare su "Tutti i programmi". Fare clic sulla cartella "Accessori" e fare clic destro su "Prompt dei comandi" dal sottomenu Accessori. Dal menu di scelta rapida, scegliere "Esegui come amministratore". Si aprirà una in bianco e nero finestra del prompt di DOS con un cursore lampeggiante. Digitare il comando "ipconfig" e premere il tasto "Enter". Il comando sacco probabilmente uscita del testo. Cercare il numero indicato accanto a "Indirizzo IP" o "indirizzo IPv4" per un collegamento denominato "Collegamento Ethernet Adapter alla rete locale", "Connessione Tunnel adattatore alla rete locale", o "1349 Connection". Se i numeri elencati iniziano con 192, 169, o sono tutti zero, significa che il computer non riceve un indirizzo IP valido dal modem. Premere il tasto freccia in su e vedrete "ipconfig" al prompt dei comandi di nuovo. Dopo "ipconfig," tipo A "/ release" e premere invio di nuovo. Premere il tasto freccia una volta ed eliminare tutto dopo la barra. Tipo "Rinnova", in modo che l'intero comando legge "ipconfig / renew" e premere il tasto "Enter". Questo dovrebbe ancora una volta le informazioni in uscita tutte le connessioni. Se l'uscita ora elenca un indirizzo IP che non inizia con 192, 169 o tutti zeri, che computer ora ha ottenuto un indirizzo IP valido dal modem, e si può tentare di nuovo la connessione.

Su macchine Mac, è possibile determinare l'indirizzo IP del computer aprendo l'icona "Network" dall'icona "Preferenze di Sistema". La parte superiore dello schermo leggerà "Built-in Ethernet" e elencherà un indirizzo IP nel testo a destra. Anche in questo caso, è possibile riconoscere un problema con la ricerca di tutti zeri o qualsiasi IP iniziale con 192 o 169. Per ottenere un nuovo IP dal modem, fare clic sul pulsante "Configure" e fare clic su "Rinnova DHCP assegnato". Verificare se la connessione rinnova con lo stesso 192, 169 o zeri IP o se fornisce un IP valido dopo aver rinnovato.

Una valida IP dovrebbe consentire di andare online. In caso contrario, ci potrebbe essere un problema di connessione più profonda.

4 Contattare il supporto tecnico del proprio ISP. Il motivo per cui il vostro personale ISP una linea di supporto tecnico è per assicurarsi che il servizio sta funzionando. Come contattare loro può immediatamente dire se si potrebbe essere parte di una interruzione della connessione Internet o se c'è qualche altro problema di segnale impedendo il modem di andare on-line.